اصول اخلاقی شرکتها و رفتار مصرف کننده در هزاره سوم

هدف: در چند دهه اخیر مفهوم اخلاق تجاری به یکی مهمترین و بحث برانگیزترین موضوعات در صحنه تجارت مبدل گشته است و هیچ تئوری و مبحثی نتوانسته به طور کامل تمامی زوایای اصول اخلاقی را روشن کند. در تحقیقاتی نیز که در این زمینه انجام شده است معمولاً به صورت تک بعدی (یا از جانب خریدار یا از جانب فروشنده) به اینموضوع پرداخته شده است و کمتر به روابط فی ما بینی و تاثیر متقابل رعایت اخلاق از جانب خریدار و فروشنده پرداخته شده است. از اینرو این پژوهش دو هدف اصلی را دنبال می کند. بررسی و مرور تحقیقات انجام شده در زمینه اخلاق و رفتار مصرف کننده و ارائه دیدگاهی یکپارچه از یک طرف و همچنین بیان عواقب عدم رعایت اصول اخلاقی از جانب شرکت و واکنش های مصرف کننده از طرف دیگر. روش تحقیق: برای ارائه دیدگاهی روشن در زمینه اصول اخلاقی و رفتار مصرف کننده، ده ها مقاله از مجلات معتبر و کتب موجود در این زمینه، به ویژه مطالب منتشر شده در 7 سال گذشته، مورد بررسی قرار گرفت. یافته ها: یافته ها حاکی از این می باشد که،تصویر اخلاقی شرکت بر نگرش مصرف کننده و نحوه تصمیم گیری خرید او اثر گذار می باشد و عدم توجه به آن گاهی ضربات جبران ناپذیری را به اعتبار شرکت وارد می سازد وسرمایه گذاری در رعایت اصول اخلاقی به استحکام جایگاه و تصویر ذهنی شرکت ها کمک شایان توجهی می نماید.

کلیدواژه ها:

اخلاق ، رفتار مصرف کننده ، مسئولیت اجتماعی