بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی و بازارگرایی در سازمان های خدماتی(مطالعه موردی: بانک مسکن شهر اراک)

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی داخلی برتعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی و بازارگرایی است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش در زمره تحقیقات علی است. جامعه آماری، کارکنان بانک مسکن شهر اراک می باشد. طبق آمار کارگزینی، این بانک دارای 150 کارمند در شهر اراک می باشد. به منظور برآورد حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است که حجم نمونه برابر با 108 نفر محاسبه گردید. در این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. یافته های پژوهش حاکی از تاثیر مثبت بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی و بازارگرایی است. تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی داری تاثیر مثبت بر بازارگرایی است. همچنین تعهد سازمانی داری تاثیر مثبت بر رفتار شهروندی سازمانی است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، بازارگرایی ، تعهد سازمانی ، رفتار شهروندی سازمانی