ارتباط تکنیکهای نفوذ مدیران ارشد بر رفتار شهروند سازمانی

رفتار شهروند سازمانی شامل رفتارهای اختیاری کارکنان است که جزو وظایف رسمی آنان نیست و مستقیما توسط سیستم پاداش در نظر گرفته نمیشود و میتواند اثر بخشی کلی سازمان را افزایش میدهد. از سوی دیگر راهکارهای نفوذ توسط مدیریت همیشه از مسائل کلیدی در مدیریت اجرائی می باشد. در صورتی که بتوانیم با تکنیکهای نفوذ افراد بالادست ، رفتار شهروند سازمانی را ارتقاء دهیم ، گام بسیار موثری در مدیریت نوین بر داشته ایم. از این طرح پژوهشی حاضر به مطالعه این امر میپردازد که استفاده بالادستان از راهکارهای نفوذ برمیزان بروز این رفتارها چقدر تاثیر دارد و بر طبق نتایج توصیه هایی به منظور کاربرد بیشتر راهکارهای نفوذ افزایش دهنده این رفتارها ارائه می شود .سازمان مورد بررسی در تحقیق و پژو هش انجام شده یک شرکت خودروساز بوده و حدود 250 نفر از پرسنل مورد تحقیق قرار گرفته اند و مشخص گردید: بین متغییر های راهکارهای نفوذ از طرف بالادستان و متغییر ای رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ارتباط معناداری وجود دارد و مشخص گردید تکنیکهای نفوذ مدیریتی شامل ارزیابی ، مشورت ،همکاری ،درخواست شخصی و مورد لطف وعنایت قراردادن بیشترین تاثیر را در ارتقاء اکثر متغییرهای شهروند سازمانی دارد و تکنیکهای نفوذ از قبیل متقاعد سازی و ائتلاف تاثیر متوسط و تکنیکهای نفوذ از قبیل راهکارهای مشروعیت بخشیدن و فشار کمترین تاثیر را داشته اند.

کلیدواژه ها:

مدیریت نوین ، شهروند سازمانی ، تکنیکهای نفوذ ، رفتار سازمانی