بررسی رابطه حق انتخاب پزشک برای بیماران و رضایت آنها دربیمارستان از منظر بازاریابی سلامت

مقدمه:در دنیای در حال تغییر بهداشت و درمان ، بازاریابی از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است و درطول 20 سال گذشته به یک وظیفه در سازمانهای بهداشنی درمانی تبدیل شده است. از طرف دیگر رضایت بیمار و وجود حق انتخاب از اهداف بازاریابی بوده و رضایت مشتری نیز به عنوان یک موضوع کلیدی در تعاریف بازاریابی مطرح است .این پژوهش با هدف بررسی رابطه حق انتخاب پزشک برای بیمار و رضایت آنها در بیمارستان در فاصله زمانی 1374 تا 1394 انجام شد.مواد و روشها: این مطالعه یک مطالعه مروری بود که با استفاده از روش کتابخانه ای و بانکهای اطلاعاتی Proquest , Science Direct , Magiran ,Emerald Spiringer ,Elsivier ,Medline و با استفاده از کلید واژه های patient's right to patient's right to و معادل های فارسی آنها انجام گرفت.حاصل این جستجوها بر اساس هدف مطالعه به صورت مرحله به مرحله به ترتیب با مطالعه :عنوان ،چکیده و مقاله کامل پالایش شد.نتایج:نتایج نشان داد که داشتن حق انتخاب پزشک برای بیماران صرفه نظر از سایر حقوق آنان در شرایطی که پزشکان معالج متعددی در بیمارستان شاغل هستند ،ضروری است چرا که این مهم منجر به رضایت مندی بیمار شده و بیانگر رفتارهایی است که بیمار در زمینه به کارگیری تدابیر درمانی تجویز شده و همکاری مداوم با پزشک معالج خود انجام خواهد داد.نتیجه گیری: در بررسی پژوهش های انجام شده مشاهده شد رابطه رضایت بیمار با متغییرهایی مانند کیفیت خدمات ارائه شده ،نتیجه درمان،اخلاق و رفتار پزشک ومقولاتی از این قبیل سنجششده است ودر زمینه بازاریابی سلامت در ایران بخصوص رابطه حق انتخاب پزشک برای بیمار و رضایت آنها جای خالی زیادی وجود دارد

کلیدواژه ها:

حق انتخاب پزشک ، رضایت بیمار ، بیمارستان و بازاریابی