بررسی رابطه توانمند سازی مدیران با کیفیت خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران

پژوهش حاضرباهدف بررسی رابطه توانمندسازی مدیران با کیفیت خدمات درمدارس استعدادهای درخشان استان تهران بااستفاده ازروش تحقیق توصیفی ازنوع همبستگی انجام شده است جامعه اماری درپژوهش حاضر شامل کلیه مدیران مدارس استعدادهای درخشان استان تهران درسال 1394-1393 بودند که براساس ا خرین امار و اطلاعات موجود 360نفر بودند حجم نمونه بااستفاده ازفرمول کوکران 186نفر تعیین گردید روش نمونه گیری بصورت تصادفی ساده استفاده شده است به منظور سنجش متغیرهای مورد استفاده درپژوهش ازدوپرسشنامه توانمندسازی مدیران با کیفیت خدمات استفاده گردید درتوانمندسازی ازپرسشنامه 15گویه ای اسپریتزر 1995 ودرکیفیت خدمات ازپرسشنامه 21 گویه ای سرکوال 1986 استفاده شده است روایی محتوایی پرسشنامه ها مورد تایید متخصصان قرارگرفته است پایایی پرسشنامه ها براساس ضریب الفای کرونباخ پرسشنامه توانمندسازی مدیران 0/83 کیفیت خدمات 0/86 براورد گردید برای تجزیه و تحلیل ازروشهای اماری توصیفی و اماراستنباطی همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام استفاده شد یافته های پژوهش نشان داد که بین توانمندسازی و تمامی ابعادآن احساس معناداری احساس شایستگی احساس خودمختاری احساس موثربودن احساس اعتماد با کیفیت خدمات رابطه مثبت و معناداری وجود دارد