بررسی معنادار بودن رابطه بین هوش هیجانی و عملکرد کارکنان بخش بازاریابی برخط

هوش هیجانی در دهه اخیر به موضوع تحقیقاتی جذابی تبدیل شده است. اندیشمندان زیادی از رشته های گوناگون اقدام به تحقیق و نگارش مطلب درباره کاربرد این حقیقت همیشه موجود ولی نسبتاً ناشناخته نموده اند. با توجه بهاین که این مفهوم به روان و خصوصیات رفتاری انسان ها توجه می کند و از سوی دیگر نقطه تمرکز بازاریابی نیز انسان ها و چگونگی تأثیرگذاری بر تصمیم خرید آنهاست، توجه به این یافته علمی می تواند در موفقیت علم بازاریابی و به خصوص بازاریابی برخط نقش بسیار مهمی ایفا کند. این پژوهش با بررسی ابعاد اساسی هوش هیجانی تلاش می کند نشان دهد که چگونه می توان از هوش هیجانی برای بهبود فرایندهای بازاریابی برخط استفاده کرد.روش پژوهش، نظری و کاربردی از دسته مطالعات توصیفی-پیمایشی و شاخه تحقیقات میدانی است و جامعه مورد پژوهش شامل 161 نفر از کارکنان و مدیران شرکت ها و سازمان های تجاری و خدماتی است که برای سنجش وضعیت هوش هیجانی آن ها از پرسشنامه، آمار توصیفی، آمار استنباطی، نرم افزارSPSSو آزمون تی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که بین هوش هیجانی با بهبود عملکرد و فروش بخش بازاریابی برخط شرکت ها، سازمان های تجاری و خدماتی رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، بازاریابی ، بهبود عملکرد ، بازاریابی برخط