CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی اثرات موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری ورزشی در صنعت هتلداری

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۱۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: ICMSPORT01_023
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۳۰.۷۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی اثرات موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری ورزشی در صنعت هتلداری

  فاطمه عبدوی - استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه تبریز
  سجاد پاشایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی ورزشی دانشگاه تبریز

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثرات موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری ورزشی در صنعت هتلداری می باشد. روش تحقیق ازنظرهدف از نوع تحقیقات توسعهای و ازنظر ماهیت از نوع تحقیقات توصیفی است که اطلاعات لازم از طریق، مشاهده، بررسی ادبیاتنظری و پرسشنامه گردآوری شده است. برای گردآوری اطلاعات نیز از پرسشنامه استاندارد گاریدو و مندوزا (2011) و معیارهایمهم برای موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (2000) استفاده شد. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش مدل معادلاتساختاری استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد، اجرای موثر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری نتایج مالی (سودآوری،رشدفروش، کاهش هزینه ها، رشد سهم بازار) و بازاریابی (اعتماد، رضایت مشتریان، وفاداری) را در پی خواهد داشت. با توجه به یافته-های پژوهش، روابط خوب با مشتری رمز موفقیت در کسب و کار است. و با توجه به اهمیتی که مدیریت ارتباط با مشتری ورزشیدر جذب و حفظ مشتریان و نیز کاهش هزینه ها دارد. بنابراین مدیران ورزشی بایستی عوامل موثر بکارگیری مدیریت ارتباط بامشتری در صنعت هتل داری را شناسایی نمایند تا بدین وسیله بستری برای بازاریابی و مالی این هتل ها باشد.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت ارتباط با مشتری ورزشی، هتل، مدل موفقیت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMSPORT01-ICMSPORT01_023.html
کد COI مقاله: ICMSPORT01_023

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عبدوی, فاطمه و سجاد پاشایی، ۱۳۹۵، بررسی اثرات موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری ورزشی در صنعت هتلداری، نخستین کنفرانس بین المللی مدیریت ورزشی، شیراز، موسسه آموزشی مدیران خبره نارون، https://www.civilica.com/Paper-ICMSPORT01-ICMSPORT01_023.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (عبدوی, فاطمه و سجاد پاشایی، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (عبدوی و پاشایی، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • الهی، شعبان، حیدری، بهمن (۱۳۸۴). « مدیریت ارتباط با مشتری»، ...
  • Karakostas, B., D. Kardaras, and E. Papthanassiou (2005), "The state ...
  • Nguyen, ThuyUyen H., Joseph S. Sherif and Michael Newby (2002), ...
  • Leo Y.M. Sin , Alan C.B. Tse and Frederick H.K ...
  • Ross _ James J., Vargas P. (2006)., "Development of a ...
  • رنجبریان، بهرام، غفاری، محمد، (۱۳۹۲)، «بازاریابی ورزشی»، اصفهان : انتشارات ...
  • Ryals, L, , & Knox, S. (2001). _ Cross-fun ctional ...
  • رضائی ملک، نرگس. رادفر، رضا. « مدلی برای اولویت دهی ...
  • Gagandeep Banga, Babita Kumar*, Harshal Goya)2013). "Customer Relationship Management in ...
  • موتمنی، علیرضا. جعفری، ابراهیم (۱۳۸۸).« بررسی زمینه های پیاده سازی ...
  • Masomeh Shafaghaty، Morteza Hazraty، ) 2015(_ "Analyzing the impact of ...
  • Sin, L. Y. M., Tse, A. C. B., & Yim, ...
  • Chang, T. M., Liao, L. L., & Hsiao, W. F. ...
  • Chen, J., & Ching, R. (2004). "An empirical study of ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۱۵۹۵۱
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.