مدلسازی معادلات ساختاری تأثیر اعتبار برند بر تعهد به وفاداری، تعهد مستمر و رضایت مشتریان باشگاه های ورزشی

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 655

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMSPORT01_024

تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395

چکیده مقاله:

با توجه به اینکه به دست آوردن مشتری جدید بسیار پرهزینه تر از برقراری یک رابطه گسترده تر و عمیق تر با مشتربان فعلی است موضوعوفاداری به برند و شناسایی عوامل موثر بر آن از اهمیت ویژهای برخوردار است و یکی از عوامل ایجاد و افزایش تعهد وفاداری مشتریقابلیت اعتبار برند است. هدف تحقیق، ارزیابی تاثیر اعتبار برند بر تعهد به وفاداری، تعهد مستمر و رضایت مشتریان باشگاه های ورزشیمی باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت از نوع تحقیقات توصیفی- پیمایشی است. جمعآوری اطلاعات به صورتمیدانی و از طریق پرسشنامه استاندارد سویینی و سوایت (2008) انجام گرفته است. جامعهی آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریانباشگاه های دولتی و خصوصی شهر تبریز می باشند. نمونه گیری به روش تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران برای جوامع نامتناهیاستفاده شده که حجم نمونه برابر با 384 به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات، ابتدا به بررسی قابل قبول بودن مدل نظری از طریقنرم افزار smart PLS پرداخته شد .نتایج نشان داد که مدل برای جامعه آماری قابل استفاده می باشد. همچنین با توجه به ارزش ضریب بتای مسیر هر کدام از فرضیات، نشان از تاثیرضعیف و مثبت متغیر اعتبار برند بر متغیر وابسته تعهد به وفاداری ، تاثیر قوی و مثبت متغیراعتبار برند بر تعهد مستمر و تاثیر متوسط و مثبت متغیر اعتبار برند بر متغیر رضایت دارد. نتایج پژوهش حاضر میتواند به عنوان منبعارزشمندی به منظور بهبود رضایت و تعهد مستمر مشتریان باشگاه های ورزشی از طریق ارائه راه کارهایی بر افزایش و بهبود اعتبار برندباشگاه از طریق توسعه خدمات و متمایز سازی باشگاه ورزشی باشد.

نویسندگان

فاطمه عبدوی

استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه تبریز

محمدرسول خدادادی

استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه تبریز

زینب جوادی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه تبریز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • خدنگ، مهدیه. (1388). "طراحی مدلی جهت تبیین عوامل تاثیرگذار بر ...
  • قربانی قویدل، سهیل؛ شبگو منصف، سید محمود (1393)، اعتبار برند ...
  • اسلام، علی اکبر(1382)، برنامه ریزی بازاریابی، تهران: نشر بازرگانی، چاپ ...
  • مون، جان سی. مینور، میشل. (1386). "رفتار مصرف کننده عوامل ...
  • دهدشتی‌شاهرخ، زهره. تقوی‌فرد، محمدتقی. رستمی، نسرین. (1389). "مدلی برای سنجش ...
  • Anisimova T.A. (2007). _ effects of corporate brand attributes and ...
  • سیدجوادین، سیدرضا. و همکاران. (1389). مدلی از ارزیابی تاثیر کیفیت ...
  • شمس، رضا. (1387). "بررسی ارتباط من فعالیت‌های بازاریابی و عوامل ...
  • هومن، حیدرعلی.(1387). مدلیابی معادلات ساختاری با کاربرد نرم افزار لیزال. ...
  • Kapferer, J, N., (2001) (Re) Investing the Brand: Can Top ...
  • _ Williams, C. (1998). "Is The SERVQUAL model and appropriate ...
  • measuring service quality the UK leisure industry?", Managing Leisure: An ...
  • Chandon, P., Morwitz, V. _ Reinartz, W. J. (2005). "Do ...
  • Baloglu S. (2002). "Dimensions of customer loyalty: Separating friends from ...
  • Clottey T.A., Collier D.A., Stodnick M. (2008). "Drivers of customer ...
  • Sweeney, Jill & Joffre Swait (2008) « The effect of ...
  • Cretu, A. E. & Brodie, R. J. (2005). "The influence ...
  • Murray, D. Howat, G. (2002). "The realtionship among service quality, ...
  • Affhinos, Y. and et al. (2005). "Customers" expectations of service ...
  • Molinari, L. K. (2004). "Satisfaction, quality and value and effects ...
  • نمایش کامل مراجع