CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر تبلیغات دهان به دهان از طریق کیفیت ارتباط درمیان مشتریان بانک مسکن

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۵۴ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ICOAC01_024
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۱۶.۷۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۳ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر تبلیغات دهان به دهان از طریق کیفیت ارتباط درمیان مشتریان بانک مسکن

  سمیه حقگو - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران

چکیده مقاله:

هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مشتری گرائی، رابطه گرائی، تعامل و ویژگیهای کارکنان بر کیفیت ارتباط و در نتیجه تبلیغات دهان به دهان می باشد. جامعه آماری درپژوهش حاضر، مشتریان بانک مسکن در شهررشت می باشند که تعداد 593 نفر به عنوان نمونه نهائی تحقیق انتخاب شدند. روش نمونه گیری مورد استفاده در این تحقیق، روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس است. ابزار جمع آوری داده ها نیز پرسشنامه ای شامل 72گویه می باشد. به منظور بررسی روابط ساختاری از الگوی مدل یابی معادلات ساختاری با تاکید بر روش بیشینه درست نمائی بهره گرفته شده است. نتایج نشان داد که مشتری گرایی، رابطه گرایی، تعامل و ویژگیهای کارکنان تاثیر مثبتی بر کیفیت رابطه دارند. همچنین مشخص شد کیفیت رابطه تاثیر مثبتی بر تبلیغات دهان به دهان دارد

کلیدواژه‌ها:

تبلیغات دهان به دهان، مشتری گرایی، رابطه گرایی، تعامل، ویژگیهای کارکنان، کیفیت رابطه، بانک مسکن

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICOAC01-ICOAC01_024.html
کد COI مقاله: ICOAC01_024

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حقگو, سمیه، ۱۳۹۴، بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر تبلیغات دهان به دهان از طریق کیفیت ارتباط درمیان مشتریان بانک مسکن، ششمین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت و علوم مهندسی، بلژیک، مرکز بین المللی ارتباطات دانشگاهی، https://www.civilica.com/Paper-ICOAC01-ICOAC01_024.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (حقگو, سمیه، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (حقگو، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • تاج زاده نمین؛ سمیرا اله یاری؛ آیدین تاج زاده نمین ...
  • عباسی، محمدرضا و ترکمنی، حمد (۱۳۸۹). مدل نظری مدیریت ارتباط ...
  • عبدالوند، محمدعلی؛‌حیدرزاده، کامبیز؛ منافی، هانیه (۱۳۸۹)، " بررسی اثرات بازارگرایی ...
  • خبیری محمد؛ محمدی، رزگار؛ صادقی، رضا؛ (۱۳۹۲)، " بررسی عوامل ... (مقاله ژورنالی)
  • کرامتی، محمد علی و نیکزاد، مسعود (۱۳۸۷). ارزیابی عوامل کلیدی ... (مقاله ژورنالی)
  • یزدانی، حمیدرضا؛ زارع میرک آباد، علی؛ صیری، محمدحسین؛ ادنژاد، مهدی(۱۳۹۰)، ...
  • Al-alak, B. A. (2014). Impact of marketing activities on relationship ...
  • Auh, s.& Menguc, b. (2007). Performance implications of the direct ...
  • Ben Shaw-Ching liu, Nicholas C. Petruzzi, D.Sudharshan (2007) _ a ...
  • Danaee Fard Hasan and Eslami Azar. (2010), Discovering Theory of ...
  • Ennew, T, Christine., Banerjee, K, Ashish. and Li, Derek. (2005), ...
  • Harrison, T. (2001). Financil Services Marketing. Edinburgh, Prentice Hall pp. ...
  • Rafaeli, _ Ziklik, L Ziklik, L, & Doucet, L. (2010). ...
  • Shell by D.Hunt and Dennis f .Arnett, S reedharM adhavorom ...
  • Sheth, G. N. (1998). Antecebents and concequence of customer centric ...
  • Sheth, J. (2002). The future of relationship marketing. Journal of ...
  • Sweeny, J. C., Soutar, G. N. & Mazzarol, T. (2007). ...
  • Vasudevan, H and Gaur, S. S and Shinde, R. K ...
  • Wang, Cheng Lu. (2004). Guanxivs. Relationship marketing: exploring underlying differences. ...
  • Xu, Bill Jing., & Chan, Andrew. (2010). A conceptual framework ...
  • Yeohو Eugene & Othmanو Khalifah &Ahmadو Halim .(۲۰۱۳). Understanding medical ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۴۶۰۷
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک مسکن
  • صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.