CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

تاثیر ارتباطات برند و کیفیت خدمات در وفادار ساختن به برند از طریق اعتماد به برند)مطالعه موردی: تلویزیون سونی

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۵۸ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ICOAC01_032
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۹۱.۴۳ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۶ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۶ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر ارتباطات برند و کیفیت خدمات در وفادار ساختن به برند از طریق اعتماد به برند)مطالعه موردی: تلویزیون سونی

  یلدا رودبائی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندرعباس
  مریم کناره فرد - کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات فارس

چکیده مقاله:

برندها به عنوان دارایی های نامشهود یکی از با ارزش ترین دارایی هایی هستند که شرکت ها دارند. امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و سازمان ها نباید فقط به رضایتمندی مشتریان متکی باشند، آنها باید مطمئن شوند که مشتریانرضایتمندشان وفادار هم هستند. این منحصر به فرد بودن ممکن است از ارتباطات برند، کیفیت خدمات، اعتماد به برند و وفاداری به برند زمانی که مشتریان در تعامل و استفاده از برند هستند منتج شود. بنابراین هدف از این تحقیق بررسی تاثیر ارتباطات برند وکیفیت خدمات در وفادار ساختن به برند از طریق اعتماد به برند می باشد. بدین منظور استفاده کنندگان از تلویزیون سونی درشهرستان شیراز به عنوان جامعه آماری تلقی گردیده که به علت نامحدود بودن جامعه آماری و عدم دسترسی به همه آنها نمونه 191 تایی به روش تصادفی ساده انتخاب و در تابستان سال 1991 و با استفاده از پرسشنامه استاندارد محقق زهیر و همکاران1111 ( مورد بررسی ( قرار گرفت. از سوی دیگر برای بررسی رابطه میان متغیرهای تحقیق از ضریب همبستگی پیرسون و برایآزمون فرضیه های تحقیق از تکنیک تحلیل مسیر برپایه مجموعه ای از تحلیل رگرسیون چند گانه با استفاده از نرم افزار SPSS انجام گردید. نتایج نشان می دهد که کیفیت خدمات از طریق اعتماد به برند باعث وفاداری به برند می شود

کلیدواژه‌ها:

ارتباطات برند، کیفیت خدمات، اعتماد به برند، وفاداری به برند، سونی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICOAC01-ICOAC01_032.html
کد COI مقاله: ICOAC01_032

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رودبائی, یلدا و مریم کناره فرد، ۱۳۹۴، تاثیر ارتباطات برند و کیفیت خدمات در وفادار ساختن به برند از طریق اعتماد به برند)مطالعه موردی: تلویزیون سونی، ششمین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت و علوم مهندسی، بلژیک، مرکز بین المللی ارتباطات دانشگاهی، https://www.civilica.com/Paper-ICOAC01-ICOAC01_032.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (رودبائی, یلدا و مریم کناره فرد، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (رودبائی و کناره فرد، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • اعتمادی، م. کفاش پور. (۱۳۹۳). " تاثیرارتباطات برند وکیفیت خدمات ... (مقاله کنفرانسی)
  • بندریان، ر. (۱۳۸۸). "مدلی برای ارزشیابی و قیمت گذاری نشان ... (مقاله ژورنالی)
  • حسینی، م، ح، احمدی نژاد، (۱۳۸۹)، "بررسی و سنجش کیفیت ...
  • زیتامل، والری آ پاراسورامان، آ(۲۰۰۴) .کیفیت خدمات :بررسی و نقد ...
  • سید جوادین، رضا؛ امینی، علیرضا؛ امینی، زهرا(۱۳۸۹). ارزیابی تاثیر برند ... (مقاله ژورنالی)
  • صمدی، رضا.(۱۳۸۸) .عوامل موثر بر وفاداری به علامت تجاری در ...
  • فیضی، ک. و تاتاری، س.(۱۳۸۳)."بهبود کیفیت خدمات در پروازهای شرکت ... (مقاله ژورنالی)
  • کاتلر، فیلیپ، (۱۳۸۵)، "مدیریت بازاریابی"، ترجمه ی فروزنده، بهمن، چاپ ...
  • ونوس، داور؛ صفائیان، میترا.(۱۳۸۱). روشهای کاربردی بازاریابی خدمات بانکی برای ...
  • Agustin Clara & Singh Jagdip, (2005), "Curvilinear Effects of Consumer ...
  • Duncan, T., & Moriarity, S. E. (1998). " A commun ...
  • Elliott, R. & Yannopoulou, N. (2007). The nature of trust ...
  • Gil, R. B., Fraj, A., & E. Mart nez, S. ...
  • Gronroos, C. (1984). "A service quality model and its marketing ...
  • Gurviez, P. and Korchia, M. (2002), "Proposition d'unee'chelle de me ...
  • Ladda _ anasaregagul (2007), "International Business & Economics", Research Journal. ...
  • Panda, T. K. (2004). "Consumer response to brand placements in ...
  • Sahin, A., Zehir, C., & Kitapci, H. (2012). "Does brand ...
  • Walsh, G., Mitchell, V-W., Jackson, PR. & Beatty, SE. (2009). ...
  • Zehir, C., Sahina, A., Kitapci, H., & Ozsahin, M. (2011). ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۲۴۵۵
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.