ارزیابی عملکرد گروه تولیدی و صنعتی زرماکارون به روش مدل تعالی کیفیت اروپایی و کارت امتیازی متوازن

هر سیستم ارزیابی عملکرد دارای شاخص هایی به منظور ارزیابی است که توانایی و مناسب بودن این شاخص ها در اثربخشی و کارایی تاثیر و اهمیت زیادی دارد .هدف از این مقاله ، ارزیابی عملکرد شرکتتولیدی و صنعتی زرماکارون توسط دو مدل تعالی کیفیت اروپایی و کارت امتیازی متوازن و تاثیرات مستقیم معیارها و منظرهای دو مدل بر روی کارایی و اثربخشی در گروه تولیدی و صنعتی زرماکارون میباشد در این پژوهش توصیفی – پیمایشی از دو پرسشنامه استاندارد جهت گردآوری اطلاعات استفاده شده است و جامعه آماری پژوهش شامل 5 شرکت زیر مجموعه گروه تولیدی و صنعتی زرماکارون میباشد. نتایج پژوهش نشان داد که منظر مالی از کارت امتیازی متوازن و استراتژی و نتایج کارکنان از مدل تعالی کیفیت اروپایی بیشترین امتیاز و منظر رشد و یادگیری و منابع و شراکت و نتایج جامعه پایینترین امتیاز را دارا می باشد . در انتها پیشنهادات و راهکارهای مناسب جهت ارتقای عملکرد با توجه به نتایج پژوهش ارائه گردیده است

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، مدل کارت امتیازی متوازن ، مدل تعالی کیفیت اروپایی