CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

اثرات عدالت ادراک شده بر پاسخ مشتریان به سیاست های فشاری تکنولوژی های سلف سرویس مالی مطالعه موردی: صنعت بانکداری ایران

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۳۸ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ICOAC01_362
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۹۹.۶۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اثرات عدالت ادراک شده بر پاسخ مشتریان به سیاست های فشاری تکنولوژی های سلف سرویس مالی مطالعه موردی: صنعت بانکداری ایران

  ریحانه بحری نژاد - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه بین المللی پردیس کیش دانشگاه تهران، کیش، ایران
  هانیه لشگری - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه بین المللی پردیس کیش دانشگاه تهران، کیش، ایران

چکیده مقاله:

بسیاری از بانکها با اجرای سیاست هایی مشتریان را تشویق به انطباق با تکنولوژیهای نوین سلف- سرویس ماالی مینمایندکه نهایتاً بهره وری را افزایش دهندنرویکرد این سازمانها باید به گونه ای باشد که بجای اجبار به استفاده از این سیستمها، شرایطیرا خلق نمایند که مشتریان به تدری به سمت تطبیق با این سیستم ها سوق داده شوندازآن جائیکه صنعت بانکداری به لحاظ قدمت استفاده از تکنولوژی در ارائه خدمات، مطرح و به لحا گستردگی حوزه فعالیت برای مشتریان و مخاطبین ملموس تراستک جهت بررسی مدل مورد نظر در حوزه تکنولوژی های سلف سرویس مالی انتخاب شد دراین بررسی نویسندگان بدنبال سنجش اثرات عدالت ادراک شده در سیاستهای فشاری بر روابط میان تطبیق با سلف -سرویس مالی و تمایلات رفتاری مشتریان در محیط های بانکی بودندننتای حاکیست که عدالت ادراک شده اثر قابل توجهی بر روابط این متغیرها و حمایت مشتریان، مخارج آتی و تمایلات تبلیغات دهان به دهان منفی دارد و عدالت و انصاف ادراک شده برای استفاده کنندگان ازسیستم های سلف سرویس از اهمیت بالایی در استفاده از سلف سرویس برخوردار است

کلیدواژه‌ها:

عدالت ادراک شده، صنعت بانکداری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICOAC01-ICOAC01_362.html
کد COI مقاله: ICOAC01_362

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
بحری نژاد, ریحانه و هانیه لشگری، ۱۳۹۴، اثرات عدالت ادراک شده بر پاسخ مشتریان به سیاست های فشاری تکنولوژی های سلف سرویس مالی مطالعه موردی: صنعت بانکداری ایران، ششمین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت و علوم مهندسی، بلژیک، مرکز بین المللی ارتباطات دانشگاهی، https://www.civilica.com/Paper-ICOAC01-ICOAC01_362.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (بحری نژاد, ریحانه و هانیه لشگری، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (بحری نژاد و لشگری، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: ۵۳۴۸۵
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.