CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارائه چارچوبی جهت سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه: شرکت صوتی و تصویری سروش تهران)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: ICOCS02_098
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۲۵.۹۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۵ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارائه چارچوبی جهت سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه: شرکت صوتی و تصویری سروش تهران)

    محمدرضا بابائی - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحدیادگار امام خمینی (ره) شهرری، تهران، ایران
  زاهده شاهرخ - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی ، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحدیادگار امام خمینی (ره) شهرری، تهران، ایران

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف طراحی چارچوب سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان شرکت صوتی و تصویری سروش تهران مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن صورت گرفته است. نوع پژوهش بر اساس هدف، کاربردی و روش آن از نظر گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش، مدیران و کارشناسان شرکت صوتی و تصویری سروش که تعداد آنها 50 نفر گزارش شده است. به دلیل محدود بودن حجم جامعه آماری برای نمونه گیری از روش سرشماری استفاده شده است. ابزار جمعآوری داده ها پرسشنامه مبتنی بر کارت امتیازی متوازن کاپلان و نورتون میباشد. روایی محتوایی پرسشنامه بر اساس استاد راهنما و روایی صوری توسط مدیران سازمان مورد تایید قرار گرفت پایایی پرسشنامه نیز به کمک ضریب آلفای کرونباخ 0/90 برآوردگردیده است . تجزیه و تحلیل حاصل از این پژوهش با استفاده از نرم افزار آماری SPSS19 و Smart PLS20 در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی صورت پذیرفت. در بخش آمار توصیفی از مشخصه های آماری مانند فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار و در بخش آمار استنباطی آزمونهای کولموگروف اسمیرنوف و روش معادلات ساختاری استفاده شده است. با توجه به نتایج تحلیل عاملی، 42 سنجه بر اساس چهار منظر مالی، رضایت مشتری، فرایندهای داخلی، رشد و یادگیری استخراج و نهایی شد. برای رتبهبندی مناظر از آزمون رتبهای فریدمن استفاده شد. بالاترین رتبه به منظر رضایت مشتری با میانگین رتبه 4/25 و پایین ترین رتبه به منظر رشد و یادگیری با میانگین رتبه 2/88 مربوط میباشد. مهمترین شاخص در منظر فرایند داخلی، مشارکت کارمندان در تصمیم گیری و تغییرات سازمانی در منظر رشد و یادگیری، تلاش در جهت افزایش بهره وری سازمانی، در منظر مالی، استفاده بهینه از داراییها و سرمایه سازمان، در منظر رضایت مشتری تلاش و توجه در جهت برآورده نمودن نیازها و خواسته های مشتریان هستند.

کلیدواژه‌ها:

ارزیابی عملکرد، رضایت مشتری، فرایند داخلی، رشد و یادگیری، فرایند مالی، کارت امتیاز متوازن

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICOCS02-ICOCS02_098.html
کد COI مقاله: ICOCS02_098

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
بابائی, محمدرضا و زاهده شاهرخ، ۱۳۹۷، ارائه چارچوبی جهت سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه: شرکت صوتی و تصویری سروش تهران)، کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی، تهران-دانشگاه تهران، موسسه پژوهشی مدیریت مدبر، https://www.civilica.com/Paper-ICOCS02-ICOCS02_098.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (بابائی, محمدرضا و زاهده شاهرخ، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (بابائی و شاهرخ، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۳۲۰۲
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.