ارزیابی توانمندی مدیریت نوآوری در خدمات (تحقیق موردی : بانک قوامین)

تغییر اجتناب ناپذیر است و باید به منظور ایجاد تحولات سازنده و مؤثر در بانکها، ساختار و سازکار موثرایجاد شود. مدیریت نوآوری و استفاده ار ایده های بکر و تبدیل آنها به محصولات بانکی نوآور یکی از چالش هایاساسی در بانک های امروزی می باشد. رقابت در جذب مشتری و به طبع آن جذب سرمایه و ایجاد سود جز باارایه محصولات بانکی خلاق برای مشتریان امروزی امری دشوار است.در این مقاله به ارزیابی عوامل موثر در مدیریت نوآوری در ساختار فناوری اطلاعات بانک قوامین می پردازیم، اینارزیابی به تفکیک در چند سطح فرآیند ، یادگیری ، راهبرد ، ارتباطات و فضای سازمانی مورد بررسی قرار گرفتهشده است. در ادامه پیشنهاداتی در جهت بهبود فرآیند مدیریت نوآوری و عملیاتی سازی ایده ها نوآور ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

تکنولوژی ، نوآوری ، مدیریت نوآوری ، بانک قوامین ، سرویس های بانکی ، بانکداریالکترونیک