CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

آینده CRM: بررسی استراتژی بازاریابی مشتری محور و کاربرد شبکه های اجتماعی

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۳۷ | نظرات: ۲
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: ICOEM01_193
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۷۰.۴۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله آینده CRM: بررسی استراتژی بازاریابی مشتری محور و کاربرد شبکه های اجتماعی

  علی مصلی نژاد - دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات - تجارت الکترونیکی
علی اکبر درودگر - عضو گروه بین المللی مدرن فا
محمد نیک نیا - عضو گروه بین المللی مدرن فا

چکیده مقاله:

در شرلیط رکود اقتصادی بنگاه های اقتصادی دریافتند که باید روابط خود را با مشتریان تغییر دهند. آنهادریافتند که کمپین های تبلیغاتی سنتی و کانال های بازاریابی دیگر برای تصرف افکار و قلب مشتریانکافی نیست. درست است که کمپین های تبلیغاتی و.. به عنوان یک فاکتور رقابتی کلیدی در اقتصادجهانی شمرده می شود ، اما برای حضور موفق در بازار پویای امروزی باید یک جزء مهم دیگر به ناممشتری را نیز مدنظر قرار داد. مدیریت ارتباط با مشتری ، برای سازمان ها این امکان را فراهم می آورد که بااحتمال بیشتری قادر به تشخیص فرصت های پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایشدهند و در چشم اندازهای رقابتی شرکت هایی به بزرگترین موفقیت ها دست خواهند یافت که روابطمعنا دار و قدرت نفوذ بیشتری بر مشتری داشته باشند و پاسخگوی انتظارات باشند. بحران های اقتصادیتنها چیزی نیست که بر روابط با مشتریان تاثیر می گذارد. با افزایش محبوبیت گوشی های هوشمند وشبکه های اجتماعی، مصرف کنندگان خواستار اطلاعات بیشتر از این کانال ها هستندعلاوه بر این بنگاههای اقتصادی دریافتند که بازاریابی از طریق این تکنولوژی ها مقرونه به صرفه و دسترسی آنها را بهاطلاعات مربوط به مشتری افزایش می دهد از این رو در این مقاله به بررسی استراتژی بازاریابی مشتریمحور و کاربرد شبکه های اجتماعی در آینده مدیریت ارتباط با مشتری می پردازیم.

کلیدواژه‌ها:

مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی، وبلاگ، شبکه های اجتماعی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICOEM01-ICOEM01_193.html
کد COI مقاله: ICOEM01_193

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مصلی نژاد, علی؛ علی اکبر درودگر و محمد نیک نیا، ۱۳۹۵، آینده CRM: بررسی استراتژی بازاریابی مشتری محور و کاربرد شبکه های اجتماعی، هفتمین کنفرانس بین المللی اقتصاد و مدیریت، سوئد- دالارنا، مرکز ارتباطات دانشگاهی ICOAC، دانشگاه دولتی دالارنا، https://www.civilica.com/Paper-ICOEM01-ICOEM01_193.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (مصلی نژاد, علی؛ علی اکبر درودگر و محمد نیک نیا، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (مصلی نژاد؛ درودگر و نیک نیا، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Lifetime Value: Marketing Models and Applications, " Journal of Customerه ...
  • GartherGartner says worldwide cloud services market to supass _ billion ...
  • Kalish, S., Mahajan V., Muller E. Waterfall and Sprinkler New-Product ...
  • Kipper, T., Jung, R., Lehmkuhl, T., Walther, S., Wieneke, A.: ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    4.0
    ۲ تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 1
    4 0
    3 1
    2 0
    1 0

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.