تاثیر یادگیری سازمانی بر مدیریت کیفیت جامع با هدف بهبود عملکرد در شرکت های تولیدی بزرگ استان گیلان

این مقاله به دنبال بررسی نقش یادگیری سازمانی بر مدیریت کیفیت جامع با هدف بهبود عملکرد درشرکت های تولیدی بزرگ است نشان می دهد که مدیریت کیفیت ریشه در یادگیری دارد. و شرکتهایی که TQM را به کار می گیرند نسبت به سایر شرکت ها، گرایش بیشتری به یادگیری دارند. در این مقاله به منظور تشخیص یادگیری سازمانی از پرسشنامه یادگیری سازمانی هابر(1999)، که چهار مولفهآن شامل کسب دانش، تفسیر دانش، توزیع دانش و حافظه ی سازمانی استفاده شد و جهت سنجشمیزان استقرار مدیریت کیفیت جامع طبق جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریچ (2012-2011) ،شش مولفه رهبری، برنامه ریزی استراتژیک، تمرکز بر مشتری، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و مدیریت دانش، تمرکزبر منابع انسانی، تمرکز بر عملیات مطرح گردید. که با استفاده از طیف هفت گزینه ای لیکرت داده هاجمع آوری گردید .جامعه آماری این پژوهش را مدیران تحقیق و توسعه و فروش شرکت های تولیدیبزرگ تشکیل دادند. تعداد 209 پرسشنامه قابل قبول به دست آمد که پس از تجزیه و تحلیل داده ها وآزمون فرضیه، نتایج نشان داد که در شرکت های شرکت های تولیدی بزرگ استان گیلان، یادگیریسازمانی تأثیری مثبت بر میزان استقرار مدیریت کیفیت جامع دارد .همچنین مشخص شد که در اینسازمان ها بعد رهبری نسبت به سایر ابعاد TQM توسعه بیشتری یافته است. لذا برای اثربخشی سازمان ها توجه به مفاهیم TQM و یادگیری سازمانی از اهمیت به سزایی برخوردار است.

کلیدواژه ها:

یادگیری سازمانی ، مدیریت کیفیت جامع ، بهبود عملکرد