The Relationship of Customer Personality Trait ‘Brand Personality ‘Customer Satisfaction and Brand Loyalty:(an empirical study of SAMAND buyers)
محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی اقتصاد و مدیریت
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 410
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOEM01_413
تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1395
چکیده مقاله:
هدف از تحقیق حاضر، بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیتی مشتریان ، شخصیت برند ، رضایت مشتریان ووفاداری آن ها به برند در زمینه برند خودرو سمند انجام گرفته است. جامعه مورد مطالعه، کلیه مشتریان محصولاتخودرو سمند، در شهر رشت می باشد. روش نمونه گیری در این تحقیق، طبقه بندی تصادفی می باشد. بدین شکل کهاز مراجعان در نمایندگی های فروش ایران خودرو به صورت تصادفی انتخاب گردیده است. ابزار گردآوری اطلاعات،پرسشنامه است. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون مدل این تحقیق، از مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزارلیزرل استفاده شده است.نتیجه تحقیق حاکی از آن است که برند سمند تلاش زیادی در جهت خلق شخصیت برند متمایز نشان داده است وتوانسته افراد با ویژگی های متفاوت را به خود جلب کند ولی این شخصیت متمایز نتوانسته موجب رضایت مشتریان ووفاداری آن ها به برند سمند گردد. همچنین افراد با ویژگی های شخصیتی متفاوت،رضایتمندی و وفاداری به برندسمند نشان نداده اند.در نتیجه می توان گفت خودرو سمند نتوانسته نیازها و خواسته های مشتریانش را ارضا کند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Kambiz Shahroodi
Associate Professor, Department of Business Management, Rasht Branch, Islamic Azad University,Rasht, Iran
Roza Taati
M.A of Business Management, Rasht Branch, Islamic Azad University, Rasht, Iran
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :