بررسی ارتباط میان برنامه ریزی بازاریابی، آمیخته قابلیت های بازاریابی و بازارگرایی بر عملکرد مشتری محور سازمان (مطالعه موردی: شرکت های کسب و کار کوچک و متوسط شهرک صنعتی رجه شهرستان بابل)

هدف اصلی این پژوهش، بررسی و مطالعه ارتباط میان برنامه ریزی بازاریابی و آمیخته ای از قابلیت های بازاریابی و بازارگرایی بر عملکرد مشتری محور شرکت های کسب و کار کوچک و متوسط شهرک صنعتی رجه در سطح شهرستان بابل – استان مازندران باشد. برای این کار از ابزار پرسشنامه ای برای گردآوری داده های لازم به تعداد 80 نفر که شامل مدیران و کارکنان شرکت فوق می باشد، استفاده شده است. به طوری که مدل بر اساس تکنیک تحلیل مسیر تفسیر و با ستفاده از رگرسیون چند گانه خطی، معادله متغییر ها به تصویر کشیده شده و فرضیه ها برسی گردیدند. نتایج تجربی نشان داد که برنامه ریزی بازاریابی کسب و کارهای کوچک و متوسط مورد نظر تاثیر مثبت و معناداری بر قابلیت های کاربردی شرکت دارد. همچنین نتایج تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات نشان داد که بازارگرایی نیز بر قابلیت های کاربردی شرکت تاثیر مثبتی دارد، بطوریکه این یافته ها دارای پیامدهای مهمی در نظریه و عمل مبحث بازاریابی نیز می باشد.

کلیدواژه ها:

قابلیت بازاریابی ، برنامه ریزی بازاریابی ، عملکرد مشتری مداری ، بازارگرایی