تاثیر مدیریت استراتژیک کیفیت و رضایت مشتریان در بانک های پارس آباد مغان
محل انتشار: همایش بین المللی مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 540
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOM01_0913
تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394
چکیده مقاله:
این تحقیق با عنوان بررسی اثرات پیاده سازی مدیریت استراتژیک ارتباط با مشتری در جلب رضایت در بانکهای خصوصی و دولتی پارس آباد به منظور دستیابی به اهداف موضوع که تعیین تفاوت معناداری بین بانکهای دولتی و خصوصی از بعد مدیریت استراتژیک کیفیت و تعیین تفاوت معناداری بین بانکهای خصوصی و دولتی از بعد رضایت مشتری و در نتیجه نشان دادکه که بین مدیریت استراتژیک بانک های خصوصی و دولتی تفاوت معنی داری وجود دارد(سطح معنی داری بدست آمده برای آزمون برابری میانگین مدیریت استراتژیک بانک های خصوصی و دولتی کمتر از 05/0 می باشد). ولی با توجه به سطح معنی داری بدست آمده برای آزمون برابری میانگین رضایت مشتریان بانک های خصوصی و دولتی تایید نمی شود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیامک برادران اجیرلو
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اسلامی گرمی،ایران
قادر وظیفه دمیرچی
مدرس،دانشگاه آزاد گرمی،ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :