ارزیابی تاثیر تبلیغات بیلبوردی بانک ملی بر جذب مشتریان در شهر کرج

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی تاثیر تبلیغات بیلبوردی بانک ملی بر جذب مشتریان درشهر کرج انجام شده است. به منظور شناخت تاثیر تبلیغات از طریق بیلبوردها بر جذب مشتری از چارچوب داگمار استفاده شده است. در این چارچوب فرایند جذب مشتری در چهارم گام مورد بررسی قرار می گیرد. در مدل سلسله مراتبی داگمار فرایند ارتباطات شامل چهار مرحله 1- آگاهی 2- ادراک 3- متقاعدکردن 4- عمل می باشد. بر این اساس مدل مفهومی مذکور برای بیلبورد تدوین شد. به منظور بررسی و آزمون مدل 4 فرضیه مطرح گردید که پس از تعریف عملیاتی متغیرها از پرسشنامه برای گرد آوری داده های مورد نیاز استفاده شد. پژوهش در شعب بانک ملی شهر کرج انجام شد و تعداد 378 پرسشنامه برای تحلیل نهایی مورد استفاده قرار گرفت. برای آزمون مدل از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج بدست آمده نشان داد که بین تبلیغات بیلبوردی بانک ملی و آگاهی ، ادراک ، متقاعد شدن و عمل مشتریان رابطه مثبت وجود دارد. نتایج نشان داد که تبلیغات از طریق بیلبوردها بر جذب مشتری تاثیر مثبت دارد، تبلیغات از طریق بیلبوردها می تواند بر اگاهی مشتریان ، ادراک مشتریان و متقاعد شدن آنها و نیز عمل آنها تاثیر مثبت گذارد. در هر حال نتیجه کلی بیانگر این است که بیلبوردها بر جذب مشتریان در بانک ملی اثر مثبت معنی دار دارند

کلیدواژه ها:

آگهی های تبلیغاتی ، بیلبورد ، جذب مشتری ، داگمار ، بانک ملی