CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارزشیابی مدیریت کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه بر اساس الگوی آلدلیگان و باتل و اصول مدیریت کیفیت فراگیر

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۵۴ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ICPE01_250
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۵۵.۹۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزشیابی مدیریت کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه بر اساس الگوی آلدلیگان و باتل و اصول مدیریت کیفیت فراگیر

  شیما جلیلی - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه خوارزمی تهران
  احمد رزاقی - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه خوارزمی تهران

چکیده مقاله:

امروزه کیفیت معنایی فراتر از قابل اطمینان بودن محصول رادارد.کیفیت آموزشی یک موقعیت ارتباطی پویا همراه با خدمات،افراد، فرآیند ها و محیط در جهت برآوردن یا فراتر رفتن از انتظاراتمشتری است. مدیریت کیفیت فراگیر، رسیدن به تعالی و حفظ آن درآموزش عالی است و ابزار قدرتمندی برای افزایش کیفیت آموزش درنظر گرفته شده است. هدف از انجام این مقاله ارزشیابی مدیریتکیفیت خدمات آموزشی دانشگاه بر اساس الگوی آلدلیگان و باتل واصول مدیریت کیفیت فراگیر می باشد. در این مقاله تاریخچه کیفیتدر جهان و اصول مدیریت کیفیت فراگیر توضیح داده شد. فواید وانتقادهای به کارگیری مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان ها و تلفیقمدیریت کیفیت در نظام آموزش عالی تشریح شد. همچنین الگوهایکیفیت خدمات سرکوال، باهیا و ناتل، سوین، آلدلیگان و باتل موردبحث و بررسی قرار گرفت. اصول بنیادی مدیریت کیفیت خدمات دردانشگاه ها و در پایان، چارچوب نظری پژوهش همراه با بازخوردتأثیرات آن بر نظام آموزش عالی آن توضیح داده شد. در نهایتتحقیقات انجام شده در این زمینه به بحث و بررسی گذاشته شد ونتایج و پیشنهادات کاربردی در این زمینه بیان گردید.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت کیفیت فراگیر، کیفیت خدمات آموزشی، الگوی آلدلیگان و باتل

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICPE01-ICPE01_250.html
کد COI مقاله: ICPE01_250

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
جلیلی, شیما و احمد رزاقی، ۱۳۹۴، ارزشیابی مدیریت کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه بر اساس الگوی آلدلیگان و باتل و اصول مدیریت کیفیت فراگیر، اولین کنفرانس بین المللی روانشناسی و علوم تربیتی، شیراز، موسسه عالی علوم و فناوری حکیم عرفی شیراز، https://www.civilica.com/Paper-ICPE01-ICPE01_250.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (جلیلی, شیما و احمد رزاقی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (جلیلی و رزاقی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • .قورچیان، نادر قلی؛ آراسته، حمیدرضا، جعفری، پریوش(۱۳۸۶). دایرت المعارف آموزش ...
  • . محمدی، رضا؛ فتح آبادی، جلیل؛ یادگارزاده، غلامرضا؛ میرزا محمدی، ...
  • ل. فارسیجانی، حسن.(۱۳۸۶). کلاس جهانی سازمان ها و مدیریت کیفیت ...
  • . گاتیس، گوردن.(۱۳۸۳). مدیریت کیفیت فراگیر(راهنمای عمل). ترجمه عباس خنیفر. ...
  • . شریفزاده، فتاح.(۱۳۷۹). مدیریت کیفیت فراگیر، اصول، مفاهیم، چشم انداز ...
  • . یمنی دوزی سرخابی، محمد.(۱۳۸۲). برنامه ریزی توسعه دانشگاهی: نظریه ...
  • . حاجی شریف، محمود.(۱۳۷۴). طراحی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر. تهران: ...
  • . پایک، جان؛ بارنز، ریچارد..(۱۳۸۱). مدیریت کیفیت جامع در عمل، ...
  • . زوار، تقی؛ بهرنگی، محمدرضا؛ عسگریان، مصطفی؛ نادری، عزت الله.(۱۳۸۶). ... (مقاله ژورنالی)
  • . شعبانی ورکی، بختیار؛ آزاد، اسدالله.(۱۳۸۱). آموزش و پرورش کیفی ...
  • . قاسمی زاد، علیرضا.(۱۳۸۷). "چاچوب نظری سنجش کیفیت آموزش رشته ...
  • . سالک مقدم، علیرضا.(۱۳۹۱). چالش های مدیریت در کیفیت خدمات ... (مقاله کنفرانسی)
  • . حسینی، میرزاحسن؛ قادری، سمیه.(۱۳۸۹). "مدل عوامل موثر بر کیفیت ...
  • . کیماسی، مسعود. سید جوادین، سیدرضا.(۱۳۸۴). مدیریت کیفیت خدمات. تهران: ...
  • . بازرگان هرندی، عباس.(۱۳۸۹). ارزیابی برونی کیفیت در گروه های ...
  • . قاسمی زاد، علیرضا.(۱۳۸۳). "بررسی تحلیل میزان آمادگی اعضای هیئت ...
  • . حمیدی زاده، محمدرضا؛ بابادی، سیما.(۱۳۸۹). "تاثیر پیاده سازی مدیریت ...
  • ذوالفقاری زعفرانی، رشید؛کلانتری، مهدی.(۱۳۸۷). "بررسی موانع استقرا مدیریت کیفیت فراگیر ... (مقاله ژورنالی)
  • .ریاحی، بهروز.(۱۳۸۴). نظریه نوین مدیریت کیفیت فراگیر در بخش دولتی ...
  • آکائو، یوجی.(۱۳۷۷). هوشین کانری یا مدیریت کیفیت جامع. ترجمه داود ...
  • , stark, joan S. andLowther, M.A(1120), "Measuring Hiher Education Quality" ...
  • . pool, S. (2000). The leaming organization: motivation employes by ...
  • , Sakthivel, P. B. and Raju, R.(200):TQM implemention and students ...
  • . Anyamele, Stephen C.(2003), Implementing quality management it the university: ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۹۲۷۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.