نقش مدیریت کیفیت فراگیر در مدیریت بحرانهای سازمانی
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 444
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICPEEE01_0332
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
بروز بحران های سازمانی باتوجه به تحولات محیطی امر اجتناب ناپذیری است، برای پیشگیری و مدیریت بر بحرانهای سازمانی مکانیسم های مختلفی وجود دارد که یکی از آنها مدیریت کیفیت فراگیر است. مدیریت کیفیت فراگیر در تجارت امروز دنیا نقش بسیار مهمی را ایفا می کند و بر طراحی، انتخاب فناوری و فرایندهای مناسب تولید، آموزش کیفیت، مشارکت بیشتر کارکنان، توجه به نیازهای مشتریان و لزوم اندازه گیری کار تاکید دارد. یکی از متداول ترین اصطلاحاتی است که در سالهای اخیر برای پیشبرد و بهبود کیفیت به کار رفته است و یک دیدگاه جامع نسبت به سازمان و محصول دارد. در واقع مدیریت کیفیت فراگیر، (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) ، بهبودی در روشهای سنتی انجام کار و تجارت وبه عنوان فنی اثبات شده برای تضمین بقا در جهان رقابتی کنونی به شمار می رود سازمان های عصر حاضر ناگزیرند برای بقا به کیفیت محصول وخدمات خود توجه کنند تا از این طریق بتوانند ضمن حفظ مشتریان فعلی ،مشتریان جدید را جذب کنند و در نتیجه درآمد خود را افزایش دهند رسیدن به این مهم تنها ازطریق اعمال مدیریت صحیح امکان پذیر است. در این مقاله ابتدا مفهوم مدیریت فراگیر، اهداف، نقش ها، اجزا و ابزارهای آن، همچنین نقش مدیران ارشد در مدیریت کیفیت فراگیر، مفهوم بحران، خصوصیات مشترک بحران ها، وظایفی که در مدیریت بحران باید انجام شود تشریح شده و سپس به شناسایی و تجزیه و تحلیل عوامل مؤثر در بروزبحران های سازمانی و راه های اصلاح و جلوگیری از بحران خواهیم پرداخت. مدیریت کیفیت فراگیر با ابزارها و الگوهای خود سازمان را بهبود می بخشد که نتیجه آن فراهم آوردن محصول با کیفیت بالا برای مشتریان، افزایش بهره وری کاهش هزینه ، ایجاد موقعیت رقابتی برای سازمان بوده و از بروز بحرانهای مخرب جلوگیری می کند. این سیستم درصورت بروز بحران به مدیران و دست اندرکاران کمک می کند تا به نحوی مطلوب بحران را مدیریت و آن را حل و فصل کنند.
کلیدواژه ها:
مدیریت-کیفیت فراگیر-بحران سازمانی-منابع انسانی-مدیریت بحران
نویسندگان
نرگس ابرهیم زاده جیرکل
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی-گرایش مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :