بررسی میزان ارتباط دهان به دهان در میان مصرف کنندگان محصولات لبنی مطالعه موردی(محصولات لبنی خاتون گیلان (سارا)
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 466
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICPEEE01_0386
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
زمینه و هدف: ارتباط دهان به دهان، ارتباطات بین مصرف کنندگان در مورد محصول، خدمات یا شرکت است که در آن منابع، مستقل از نفوذ تجاری در نظر گرفته می شوند. این ارتباط، بر متغیرهای قبل از خرید فرد دریافت کننده اثر گذار بوده و دریافت این نوع ارتباط در مراحل قبل از خرید، در فرآیندهای تصمیم گیری، بر روی آگاهی، نگرش، ارزیابی محصول و قصد خرید فرد تاثیرگذار می باشد. اما مسئله مورد توجه در بحث ارتباط دهان به دهان در زمینه میزان بروز ارتباط دهان به دهان منفی در برابر مثبت و میزان تأثیر ارتباط دهان به دهان منفی نسبت به مثبت می باشد. بنابراین، این مقاله به بررسی میزان بروز ارتباط دهان به دهان در بین مصرف کنندگان محصولات لبنی سارا پرداخته است. روش: تعداد 384 نفر از مصرف کنندگان محصولات لبنی شهر رشت، بر مبنای جدول نمونه گیری جرسی و مورگان به روش تصادفی ساده جهت اندازه گیری متغیرهای تحقیق انتخاب شدند و در میان آنها پرسشنامه هایی توزیع گشت. تعداد 249 پرسشنامه بازگشت داده شد و نرخ بازگشت پرسشنامه ها 64/5 درصد و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از رگرسیون استفاده شده است. نتیجه گیری: در صورت رضایت مصرف کننده از محصولات خریداری شده میزان بروز ارتباط دهان به دهان مثبت بیشتر از ارتباط دهان به دهان منفی است.
کلیدواژه ها:
بازاریابی دهان به دهان -تصمیم گیری خرید
نویسندگان
محسن اکبری
استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه گیلان
سحر ناصری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
سیده فاطمه شمس
دانشجوی کارشناسی مدیریت صنعتی دانشگاه گیلان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :