تاثیر بازاریابی حسی بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان به برند:با میانجیگری تجربه ی مشتری

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,137

متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICPEEE01_0388

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395

چکیده مقاله:

مهم ترین عامل حفظ و رشد یک سازمان، ایجاد وفاداری در نگرش ها، باورها و رفتارهای مشتریان است و سازمان ها به منظور دستیابی به آن از شیوه های مختلفی استفاده می کنند که یکی از بهترین آنها بازاریابی حسی می باشد. بازاریابی حسی ایجاد فضا و طراحی یک سری رویدادها توسط یک شرکت است که در آن، مشتریان به بازیگرانی مبدل می شوند که در یک محیط خاص (طراحی شده) نقش بازی می کنند و تجربه ای به یاد ماندنی را به دلیل مشارکت فعال شان به دست می آورند. تجربه ی احساس شده موجب رضایت و خشنودی مشتری و ماندگاری برند(نام تجاری) محصول یا خدمت در ذهن او می شود که در نهایت منجر به تکرار خرید و وفاداری رفتاری و نگرشی مشتری می گردد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی حسی-وفاداری برند -تجربه ی مشتری

نویسندگان

اسماعیل رمضان پور

استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه گیلان

سحر ناصری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان

سیده حسن آله طه

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ظهوری, د. و، بررسی تاثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه مند ...
  • غفوریان, م. ف، وزن دهی و رتبه بندی عوامل موثر ...
  • شاز اسمیلانسکی، بازاریابی حسی: راهنمای کاربردی تجربه ی تعاملی برند، ...
  • Bassi, F. Experiential Goods and Customer Satisfaction:A Application to Films ...
  • Bo-Ming Ker, C.-Y. H.-R.-H. Definition of the B to B ...
  • Chaudhuri A., H. M. The chain of effects from brand ...
  • Consoli, D .A New Concept of Marketing: _ Emotional Marketing ...
  • Homburg Christian, G. A .Personal C haracteristics as Moderators of ...
  • Hsuan Yu Hsu, H.-T. T. Understanding customer experiences in online ...
  • Ku cukkancabas, s., Akyol, a & , Ataman, b. Examination ...
  • Kuo-ming lin, C.-w. _ Cognition map of experiential marketing strategy ...
  • L, O. R, Whence _ loyalty ?Journal of Marketing.4 4-33 ...
  • Liyanage, U, In Search of the Experiential Marketing Domain .Journal ...
  • McLuhan, R, Plan now, enjoy later experiential marketin, Marketing.3 4-33 ...
  • Pine, B. J, Welcome to the experience economy .Harvard Business ...
  • Schmitt, B, Experiential marketing: How to get customers to sense, ...
  • Xiaoyu wang, Z. _ Effects of Brand Image and Man ...
  • Yi-Hua Erin, Y. a, Relationships Among Experiential Marketing, Experiential Value, ...
  • نمایش کامل مراجع