CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارتقای ابعاد ارزش ویزه برند از دیدگاه مشتریان(مطالعه موردی:بانک سپه شهر تبریز

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۶۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICPEEE01_0611
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۰۸.۳۸ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارتقای ابعاد ارزش ویزه برند از دیدگاه مشتریان(مطالعه موردی:بانک سپه شهر تبریز

  مریم عبدلی - دانشگاه آزاد اسلامی-واحد مرند-باشگاه پژوهشگران جوان-مرند-ایران
  مهدی فولادی یامچی - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه علامه طباطبایی

چکیده مقاله:

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی عرصه نوظهوری است که در آن، مشتریان تجارب و ارزیابی های خود از خدمات مختلف مانند خدمات الکترونیکی را به اشتراک میگذارند. نتایج پژوهش ها نشان داده است، ارتباطات دهان به دهان مؤثرتر از تباطات از طریق سایر منابع مانند مطالب مهم روزنامه ها یا آگهی ها است؛ چون اطلاعات مقایسه ای معتبری را ارائه می دهد. بر این اساس، هدف اصلی این پژوهش، بررسی تأثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارتقای ابعاد ارزش ویژه برند بانک بر اساس مدل کلر می باشد که شامل شش بعد همنوایی با برند، قضاوت ها درباره برند، احساسات نسبت به برند، تصویرسازی با برند، عملکرد برند و برجستگی برند است. پژوهش حاضر از نوع کاربردی- پیمایشی است و جامعه آماری منتخب، مشتریان حقوقی بانک سپه شهر تبریز است که تعاملات مالی در سطح کلان با بانک دارند؛ زیرا نظرات این افراد نقش مهمی در ارتقای ارزش ویژه برند بانک از بعد مالی و رقابتی دارند. اطلاعات بدست آمده از جمع آوری 50 پرسشنامه در بین مدیران ارشد شرکتها بدست آمده که با استفاده از تحلیل همبستگی و روش حداقل مربعات جزئی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان می دهد، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر بعد همنوایی با برند بانک سپه بیشترین تأثیر، بر بعد قضاوتها درباره برند بانک کمترین تأثیر و بر بعد احساسات نسبت به برند بانک، اثر نمی گذارد. در پایان بر مبنای نتایج تحقیق، پیشنهادهایی به مدیران بانک و محققین آتی ارائه شده است.

کلیدواژه‌ها:

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی-ارزش ویژه برند-روش حداقل مربعات جزیی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICPEEE01-ICPEEE01_0611.html
کد COI مقاله: ICPEEE01_0611

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عبدلی, مریم و مهدی فولادی یامچی، ۱۳۹۲، بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارتقای ابعاد ارزش ویزه برند از دیدگاه مشتریان(مطالعه موردی:بانک سپه شهر تبریز، اولین کنفرانس بین المللی حماسه سیاسی (با رویکردی بر تحولات خاورمیانه) و حماسه اقتصادی (با رویکردی بر مدیریت و حسابداری)، رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن، https://www.civilica.com/Paper-ICPEEE01-ICPEEE01_0611.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (عبدلی, مریم و مهدی فولادی یامچی، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (عبدلی و فولادی یامچی، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • روستا، احمد، (۱۳۸۶)، جایگاه بازاریابی در خدمات بانکی، ماهنامه‌ی اقتصاد ... (مقاله ژورنالی)
  • جلیلیان، ح.، ابراهیمی، ع.، محمودیان، امید. (۳۹۱)، تاثیر تبلیغات دهان ...
  • عزیزی، ش، قره‌چه، م، ستار، _ (۱۳۹۰)، ارایه مدلی برای ...
  • تبلیغات شفاهی در بانکداری الکترونیکی [مقاله کنفرانسی]
  • کلر، ک.ل، (۱۳۸۹) _ مدیریت استراتژیک برند، بطحایی، ع.، انتشارات ...
  • Aaker. D. (1991). _ Managing Brand Equity: Capitalizing on the ...
  • Bodet, G., & Chanavat, N. (2010). Building global football brand ...
  • East R. Hammond K. & Lomax . (2008). Measuring the ...
  • Ennew. T, Christine. B, K. Ashish, and Li, Derek, (2003). ...
  • Godes. D and Mayzlin, D, (2001). Using online conversations to ...
  • Hagel, J _ and Arthur G Armstrong, (711). Net gain: ...
  • Jason Q. Zh. Georgiana C. Dongwoo Sh. (2010). When does ...
  • Jara M. & Cliquet G. (2012). Retail brand equity: C ...
  • Kim, W.G. and Kim, H. (2004). Measuring custo mer-based restaurant ...
  • Lapel, C., Anarbekov, E., Ellez, O., (2009) .Negative electronic Word ...
  • L. Kuhn, K.A., & Alpert. F., & Ll. Pope, N. ...
  • Nielsen, J. Usability Engineering, Morgan Kaufmann, San Francisco, CA, (1994). ...
  • Ravi S. Sh. Tushar P (2011). The impact of electronic ...
  • Rio, A.; Vazquez, R. and Iglesias, V. (2005). "The effects ...
  • Stephen W. L. Ronald E.G. B. (2008). Electronic word-of-mouth in ...
  • Simon, Carol J and Sullivan maru w, (1993). Fhe measuremem ...
  • Tong, X., & Hawley, J. M. (2009). Measuring customer-bas ed ...
  • G. Talai O. Andrew J. C. (2006). E-WOM: The impact ...
  • Yolanda Y.Y. Chan Ngai E.W.T. (2011). C onceptualizing electronic word ...
  • Yoo, B., & Donthu, N. (2001). Developing and validating multi ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۱۱۹۷
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک سپه
  • صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.