حرکت به سوی تعالی سازمان بر اساس الگوس بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت(EFQM)

سازمانهایی که حقیقتا سرآمد هستند ، می کوشند با دست آوردهایشان و نشان دادن این که چگونه به این دست آوردها رس د یه اند و این که در آینده چه دست آوردهایی خواهند داشت ، رضایت ذی نفعان خود را جلب کنند. انجام این کار حتی در مساعدترین شرایط،کار دشواری است، از این رو در شرایطی که رقابت جهانی افزایش می یابد، نوآوری تکنولوژیکی به سرعت اتفاق می افتد. فرایند ها تغییر می کنند و تغییرات مداوم در اقتصاد ، شرایط اجتماعی و محیط پیرامون مشتری رخ می دهند ، استمرار این کار دشوار تر نیز خواهد شد. با شناخت این چالش ها بود که بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ایجاد شد تا رهیافتی به مدیریت را بین سازمانهای اروپایی ترجیح کند که در ابعاد جهانی قابل طرح و راهنمایی آنها به سوی سرآمدی پایدار باشد. در این مقاله علاوه بر ارائه مفهوم خودارزیابی براساس مدل EFQM، به تشریح روشها و مزایای آن و همچنین منطق رادار پرداخته شده است.