تاثیر رضایت خریداران از خریدهای اینترنتی شرکت ها بر خدمات بازاریابی الکترونیکی(رویداد مطالعه ای بندر عباس سال 91)

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر رضایت خریداران ازخریدهای اینترنتی شرکتهابرخدمات بازاریابی الکترونیکی (رویدادمطالعه ای بندرعباس سال 91 ) بود.روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. برای گردآوری اطلاعات با توجه به موضوع پژوهش از دو پرسشنامه رضایت مشتریان از کالاها و خدمات شرکت سید محمد مقیمی و مجید رمضان و پرسشنامه محقق ساخته دیدگاه خریدار از فعالیتهای بازاریابی شرکت که این پرسشنامه نوع بازاریابی رکت را مورد بررسی قرار داد و در نتیجه این نکته را بررسی نمود که فعالیتهای بازاریابی شرکت الکترونیکی هست یا خیر. جامعه آماری 260 نفری از خریداران فروشگاه های الکترونیکی بوده اند که براساس جدول مورگان 150 نفر ( 75 نفر زن و 75 نفرمرد) به عنوان نمونه انتخاب شده اند. برای تحقق هدف تحقیق یک فرضیه اصلی وپنج فرضیه فرعی ارائه گردید و برای آزمودن فرضیه ها با توجه به فرضیه های تحقیق از روش آماری تحلیل واریانس تعاملی استفاده گردید. نتایج بدست آمده به شرح زیر می باشد: رضایت خریداران زن شهر بندرعباس از خریدهای اینترنتی شرکتها تاثیر معناداری بر استفاده شرکت از بازار یابی الکترونیکی دارد. رضایت خریداران مرد شهر بندرعباس از خریدهای اینترنتی شرکتها تاثیر معناداری بر استفاده شرکت از بازاریابی الکترونیکی دارد. رضایت خریداران متاهل شهر بندرعباس از خریدهای اینترنتی شرکتها تاثیر معناداری بر استفاده شرکت از بازار یابیی الکترونیکی دارد. رضایت خریداران مجرد شهر بندرعباس از خریدهای اینترنتی شرکتها تاثیر معناداری بر استفاده شرکت از بازار یابی الکترونیکی دارد. رضایت خریداران طیف های مختلف سنی(نوجوان، جوان و بزرگسالان) شهر بندرعباس از خریدهای اینترنتی شرکتها تاثیر معناداری بر بازار یابی الکترونیکی دارد.

کلیدواژه ها:

رضایت خریداران-بازاریابی الکترونیکی-خدمات