خلق مزیت رقابتی بکمک مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرآیند (مورد کاوی شرکت ایران آوندفر)

به منظور خلق مزیت رقابتی در بازار داخلی و جهانی، سازمانها نیاز به اتخاذ طرح های مناسب بهبوددارند. اعتقادات در سازمان ها از فلسفه ساختگرایی به (مصرف کننده /مشتری گرایی) تغییر یافته است و ملزم به استفاده از استراتژیهای مختلف برای افزایش ارزش (محصولات/خدمات) و به دست آوردن مزیت رقابتی در بازار وجلب رضایت و حفظ مشتریان قدیمی، وجذب مشتریان جدید است. از آنجا که آگاهی مصرف کنندگان از کیفیت محصولات مزیت رقابتی را تحت تاثیر خود قرار می دهد،در بسیاری از کسب و کارهای کوچک و بزرگ با اهمیت مدل های تعالی و مدیریت کیفیت جامع ومهندسی مجدد فرایند مطرح شده است و سازمانها به این نتیجه رسیدند که مدیریت کیفیت کارآمد می تواند مزایای رقابتی و تاکتیکی را تقویت کند. استفاده از ابزارهای بهبود کیفیت ، نیازبه استانداردها،مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کاربرای بهبود در بهره وری به قصد افزایش شایستگی، بسته به نیازها و الزامات سازمان است. در مدیریت کیفیت جامع رقابت برمبنای زمان تمرکز بر مشتریان و، مهندسی مجدد فرآیند که رویکردی کل نگراست، دگرگونی بنیادی و بهبود اساسی به واسطه نحوهانجام دادن فعالیتهای آنها باعث ایجاد مزیت رقابتی در سازمانها می شود. این مقاله به نقش مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرآیند کسب وکار در اجرای بهبود کیفیت و خلق مزیت رقابتی در شرکت ایران آوندفرپرداخته شده است که باعث کاهش هزینه ها ،افزایش رضایت مشتریان سازمان شده است.

کلیدواژه ها:

خلق مزیت رقابتی ، بهبود کیفیت ، مدیریت کیفیت جامع ، مهندسی مجدد فرآیند ، شرکت ایران آوندفر