طراحی نقشه استراتژی با رویکرد کارت امتیازی متوازن در صنعت بانکداری

استراتژی یک بانک مشخص می کند که بانک چگونه می خواهد برای سهام داران، مشتریان و شهروندان ارزش آفرینی نماید.برای ایجاد یک سیستم که استراتژی را توصیف می کند به مدلی عمومی نیاز داریم.کارت امتیازی متوازن چنین چارچوبی را برای توصیف استراتژی ، جهت خلق ارزش در اختیار ذینفعان قرار می دهد.نقشه ها ی استراتژی به سازمان ها کمک می کند تا استراتژی خود را به شکلی منسجم، یکپارچه و سیستماتیک مشاهده کنند.هدف از انجام این پژوهش طراحی نقشه استراتژی با رویکرد کارت امتیازی متوازن در صنعت بانکداری کشور جهت ارائه برنامه های مدون به بانک های دولتی و خصوصی می باشد.جامعه آماری پژوهش حاضر را بانک های دولتی (سپه، کشاورزی و ملی) و بانک های خصوصی(ملت،سرمایه و پاسارگاد) تشکیل می دهد.نتایج تحقیق حاضر می تواند در اختیار تصمیم سازان و تصمیمگیران بانکداری قرار گرفته تا در برنامه ریزی و اجرای راهبرد های خود مورد استفاده قرار دهند.

کلیدواژه ها:

کارت امتیازی متوازن ، نقشه استراتژس ، صنعت بانکداری