شناسایی معیارهای اندازه گیری عملکرد زنجیره تامین خدمات

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,244

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICPEEE01_1172

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395

چکیده مقاله:

به کارگیری زنجیره تامین یکی از مولفه های اصلی برای به دست آوردن مزیت رقابتی است که برای ارتقای بهره وری و اثر بخشی سازمانی بسیار حائز اهمیت است. اندازه گیری عملکرد سازمانی و معیارهای آن در سال های اخیر توسط پژوهشگران مختلف به شدت مورد توجه قرار گرفته است. اندازه گیری عملکرد نقش بسیار مهمی را در زمینه تعیین اهداف، اندازه گیری عمکرد شرکت و تعیین فعالیت های آتی شرکت ایفا می کند. در زمینه زنجیره تامین شرکت های خدماتی، مطالعات علمی کافی برای شناسایی معیارهای اندازه گیری عملکرد صورت نگرفته است. هدف این مقاله بررسی معیارها مذکور با استفاده از ادبیات موضوع و معرفی آن ها می باشد. از این رو در این مقاله ابتدا زنجیره تامین خدمات و تفاوت آن با زنجیره تامین شرکت های تولیدی تشریح می شود. در ادامه با معرفی فرآیندهایی که در زنجیره تامین خدمات وجود دارد به جمع بندی آن پرداخته می شود. سپس با توجه به این فرآیندها معیارهای مناسب و مرتبط با آن ها جهت اندازه گیری این فرآیندها ارایه می شود. در ادامه با توجه به سطوح مدیریتی استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی به طبقه بندی معیارهای اندازه گیری عملکرد زنجیره تامین خدمات پرداخته ایم. این معیارها می تواند راهنمای خوبی برای مدیران سطوح مختلف باشد تا به وسیله آن بتوانند عملکرد شرکت خود را در زنجیره تامین ارزیابی نمایند.

نویسندگان

محمود رضا مستقیمی

استادیار، دانشگاه گیلان

محمدرحیم رمضانیان

استادیار، دانشگاه گیلان

محمد اسماعیل زاده

دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه گیلان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • . _ _ _ _ _ work development ...
  • . Baltacioglu, T., et al., "A New Framework for Service ...
  • . _ _ _ and managing the services _ 309 ...
  • Upper Saddle River, New Jersey: Pearson -Prentice Hall., 2004. ...
  • . Johnston, R. and G. Glark, "Service operations and management ...
  • meas urement". International Journal of Production Economics, 87 (3): p. ...
  • _ _ _ _ _ ا] [1 3] .Gunasekaran, A., ...
  • .Feng, B., Z.P. Fan, and Y. Li, "A decision method ...
  • .Dickson, G.W., "An analysis of supplier selection system and decision: ...
  • .Weber, C.L., J.R. Current, and W.C. Benton, _ Vendor selection ...
  • _ _ _ _ _ _ in supply [1 9] ...
  • .Lin, H.T. and W.L. Chang, "Order selection and pricing methods ...
  • . Christopher, M., "Logistics and Supply Chain Ma nage-ment". Pitman ...
  • .gronroos, C., "a service oriented approach to marketing of services" ...
  • نمایش کامل مراجع