بررسی وضعیت و عوامل موثر بر سکوت سازمانی از دیدگاه کارکنان دانشگاه (مطالعه موردی استان اردبیل)

هدف از پژوهش حاضر بررسی وضعیت و عوامل موثر بر سکوت سازمانی از دیدگاه کارکنان بود. پژوهش حاضر از نظرهدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری دادهها به صورت آمیخته (کمی کیفی) انجام شد. ابزار پژوهش در بخش کمی ، پرسشنامه جو سکوت واکولا و بورادوس (2005) و پرسشنامه محقق ساخته رفتار سکوت بود. تجزیه و تحلیل داده ها دراین بخش با نرم افزار SPSS و با استفاده از روش های آمار توصیفی شامل میانگین، فراوانی و... و استنباطی شامل t تک متغیره، آزمون ISD ، تحلیل واریانس، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیره انجام شد. در بخش کیفیابزار پژوهش مصاحبه نیمه ساختاریافته بود و نمونه بر اساس نمونه گیری هدفمند و تعداد 10 نفر از کارکنان انتخاب شد.تجزیه و تحلیل داده ها به روش تحلیل محتوا انجام گرفت. یافته های بخش کمی نشان داد وضعیت جو و رفتار سکوت ومولفه ها به غیر از رفتار خودحفاظتی نامطلوب ارزیابی گردید و بین جو سکوت و رفتار سکوت و مولفه ها همبستگیوجود داشت. یافته های بخش کیفی نشان داد که تصمیم گیری غیر مشارکتی، کمبود فرصت، نبود سیستم پاداش و ...منجر به جو سکوت و امنیت شغلی، بی تفاوتی و... منجر به رفتار سکوت بود و کارکنان راهکارهایی را به منظور کاهشسکوت در محیط کار ارائه دادند. بنابراین یافته های پژوهش نشان دهنده ضرورت وجود برنامه هایی برای کاهش جو ورفتار سکوت در میان کارکنان بود.

کلیدواژه ها:

جو سکوت ، رفتار سکوت ، عوامل موثر بر سکوت سازمانی