عارضه یابی فرهنگ سازمانی سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) و پیشنهاد راهکارهای بهبود در شرکت برق منطقه ای فارس

نگرانی واقعی سازمان ها در تعیین چگونگی وضعیت و شیوه بهبود فرهنگ سازمان به منظور به کارگیری کارا و اثربخش ابزارهای مدیریتی در قالب مدل ها و سیستم های نوین از طرف صاحب نظران مدیریت و مسئولان کلیه سازمان ها موضوعی کاملاً قابل درک و لمس می باشد. پژوهش حاضر به منظور شناخت وضعیت و معرفی راهکارهای بهبود در زمینه فرهنگ سازمانی سیستم مدیریت کیفیت شرکت برق منطقه ای فارس طراحی و اجرا شده است. بدین منظور با استفاده از مدل دانیل دنیسون با چهار ویژگی اصلی، اولویت ها و رسیدگی های لازم جهت بهبود فرهنگ سازمانی در راستای سوال اصلی تحقیق یعنی فرهنگ سازمانی موجود در رابطه با سیستم مدیریت کیفیت دارای چه نقاط قوت و یا نقاط قابل بهبودی می باشد؟ ، و با طی مراحل تحقیق تعیین و ارائه شده است. در این مسیر با استفاده از دو ابزار جمع آوری اطلاعات شامل ماتریس تعیین تأثیر هر یک از مؤلفه/شاخص های دوازده گانه مدل دنیسون بر روی اصول سیستم مدیریت کیفیت اطلاعات پای، تحقیق فراهم آمده است. در پاسخ به سوال های فرعی هشت گانه تحقیق که متناظر با هشت اصل سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ISO9000 طرح شده اند اولویت رسیدگی به هر یک از مؤلفه های فرهنگی برای اصول سیستم مدیریت کیفیت ارائه شده و در قسمت نتیجه هفده راهکار مشخص به منظور اقدام عملی جهت بهبود فرهنگ سازمانی سیستم مدیریت کیفیت در شرکت برق منطقه ای فارس پیشنهاد شده است.

کلیدواژه ها:

سیستم مدیریت کیفیت ، فرهنگ سازمانی ، مدل دنیسون ، QMS ، ISO9001