استفاده از هزینههای کیفیت در صنعت ساخت و ساز به همراه مطالعه موردی

مقوله استفاده از هزینه کیفیت به عنوان موثرترین راه برای ارزیابی موفقیت سیستم مد یریت، از صن ایع تولی دی نشات میگیرد، اما پیچیدگی پروژههای ساخت، استفاده مستقیم از این روش را نسبتا سخت کرده است . تحقی ق حاضر، بی انمیکند که مقوله هزینه کیفیت چگونه می تواند به گونه ای عملی به عنوان وس یله ای بر ای اندازه گی ری کیفی ت در پروژههای ساخت استفاده شود.بدین منظور یک پروژه عملیات زیرسازی راه آهن مورد بررسی قرار گرفت و با استفاده از مستندات موجود و نظر عواملدست اندرکار پروژه، مواردی منطبق با بدی کیفیت و هزینه های مرتبط به دست آمد. نتایج حاصله نشان م ی دهد که %39 کل هزینه پروژه مربوط به هزینه های شکست است که سهم هزینه های شکست داخلی در کل هزینه های شکست، %98 است. دلایل مختلفی برای بروز این شکست ها برشمرده می شود که از مهم ترین آن ها می توان به عدم دقت کافی در مرحله مطالعات مقدماتی و اولیه اشاره کرد.

کلیدواژه ها:

هزینه کیفیت ، هزینههای پیشگیری ، هزینه ارزیابی ، هزینه شکست داخلی ، هزینه شکست خارجی