ارزیابی عملکرد شهرداری خمینی شهر در جذب رضایتمندی شهروندان در حوزه خدمات عمرانی

ارزیابی عملکرد، خود یکی از مقوله های مدیریت عملکرد شهری است و فرآیندی است که از طریق آن می توان اطلاعات مفید و سودمندی در خصوص میزان موفقیت ارائه خدمات شهری و چگونگی اجرا و انجام موثر فعالیت ها از جمله فعالیت های اجتماعی، فرهنگی خدماتی و عمرانی شهرداری ها و توفیق پاسخگویی به انتظارات شهروندان به دست آورد. این پژوهش با توجه به هدف انجام پژوهش کاربردی و روش انجام آن توصیفی از دسته پیمایشی بود. جامعه آماری در این پژوهش جمعیت 18 تا 30 سال ساکن در شهر خمینی شهر است. روایی صوری و محتوایی و تاییدی پرسشنامه مورد تایید واقع شد. پایایی پرسشنامه نیز توسط الفای کرونباخ محاسبه شد که برای ارزیابی عملکرد شهرداری خمینی شهربیش از 0/67 بود. نتایج پژوهش نشان داد که عملکرد شهرداری در خدمات عمرانی سطح مطلوب قرار دارد. همچنین پیشنهادات لازم برای بهبود بهتر عملکرد شهرداری در پایان تحقیق ارائه شد.

کلیدواژه ها:

شهرداری ، ارزیابی عملکرد ، خدمات عمرانی ، رضایتمندی ، خمینی شهر