اهمیت مدیریت انتظارات گردشگران چینی دربرنامه ریزی و بازاریابی مقصد
محل انتشار: کنفرانس بین المللی توسعه پایدار، راهکارها و چالش ها با محوریت کشاورزی، منابع طبیعی، محیط زیست و گردشگری
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 948
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICSDA01_1343
تاریخ نمایه سازی: 16 خرداد 1394
چکیده مقاله:
هدف از انجام این تحقیق، بالابردن سطح دانش موجود از انتظارات گردشگران و استفاده از آن در برنامهریزی و بازاریابی مقصد میباشد. در دنیای فرا رقابتی مقاصد گردشگری، مدیریت انتظارات گردشگران، فرصتهای جدید و اثربخشی را به منظور کسب مزیت رقابتی ارائه میدهد. همچنین میتوان از فرصتهای جدید ایجاد شده از جمله رشد روزافزون بازار بین المللی گردشگران چینی، به نفع خود بهرهمند شده و به کلید مزیت رقابتی در قرن بیست و یکم دست یابیم. در نتیجه، مدیریت انتظارات یک عنصر کلیدی برای موفقیت مقاصد گردشگری است. چارچوب مفهومی این تحقیق، برگرفته از ترنر و ریسینگر 1999 ، لانگ و لیو 2012 ، آکسو و همکاران 2010 دلبوسکو و همکاران 2008 می باشد. ابعاد در نظر گرفته شده در این تحقیق شامل: امنیت، کیفیت، هزینه، فرهنگی - اجتماعی، زیرساخت و دسترسی، جاذبهها و فعالیتها و محیط و ویژگیهای سفر می باشد. با توجه به مدل مفهومی محقق، نتیجه می گیریم که برآورده شدن انتظارات گردشگران منجر به وفاداری و در نتیجه توصیه به دیگران، تبلیغات دهان به دهان و بازدید مجدد خواهد شد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
اکبر پورفرج
استادیار گروه مدیریت جهانگردی دانشگاه علامه طباطبائی تهران ایران
ابوالفضل تاج زاده نمین
دانشیار گروه مدیریت جهانگردی دانشگاه علامه طباطبائی تهران ایران
عباس رحیمی اندآنی
کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی گرایش بازاریابی دانشگاه علامه طباطبائی تهران ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :