بررسی عملکرد خدماترسانی در مجتمعهای خدماتی رفاهی بینراهی بااستفاده از روش QFD مطالعه موردی: استان قزوین
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 358
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICSDA02_632
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
رمز توسعه پایدار در صنعت گردشگری هر کشوری، ایجاد و توسعه زیرساخت گردشگری میباشد. در این میان مجتمعهای خدماتی و رفاهی بینراهی به عنوان یکی از اساسیترین زیرساختهای گردشگری در سطح دنیا پذیرفتهشدهاند. با توسعه کمی روزافزون مجتمعهای خدماتی و رفاهی در سطح کشور، امروزه نیاز اصلی بخش، ارتقا کیفی ارائه خدمات به گردشگران میباشد. این پژوهش با استفاده از روشQFD به شناسایی و معرفی عوامل موثر در جلب رضایت مشتریان مجتمعهای خدماتی رفاهی(گردشگران) پرداخته و در انتها راهکارهایی جهت افزایش رضایت گردشگران و ارتقاءکیفیت خدمات به بهرهبرداران این مجتمعها ارائه میکند
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حامد والی پی
کارشناس ارشد شهرسازی-برنامه ریزی منطقهای،کارشناس ایمنی و ترافیک اداره کل حمل و نقل و پایانههای استان قزوین،
مجتبی تقوی زادکلسرکی
کارشناس ارشد عمران-راه و ترابری- کارشناس مجتمعهای خدماتی رفاهی اداره کل حمل و نقل و پایانههای استان قزوین،
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :