CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

معماری نوین مدیریت منابع انسانی، پیامد تغییر نقش مشتریان

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۲۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۱۸۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۸
کد COI مقاله: ICSM04_008
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱.۴۹ مگابات (فایل این مقاله در ۲۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۱ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله معماری نوین مدیریت منابع انسانی، پیامد تغییر نقش مشتریان

  عباسعلی حاجی کریمی - عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی
  بهتاش جمالیه بسطامی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شهید بهشتی
وحید مکی زاده - عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر

چکیده مقاله:

موضوعات تحقیقاتی مدیریت منابع انسانی و درگیری و مشارکت مشتریان در فعالیتهای سازمانی معمولا بطور جداگانه مورد بررسی قرار می گیرد. از یک طرف تحقیقات نشان میدهد که دامنه نقشها و وظایف مشتریان به عنوان ذینفعان کلیدی شرکت به طور چشمگیری در چندسال اخیر تغییر کرده است در شرکتهای خدماتی امروزه بیشتر از همیشه مشتریان بازیگران فعالی می باشند که می توانند اثر قابل توجهی بویژه بر تماس مشتریان بر کارکنان داشته باشند. از طرف دیگر تحقیقات مدیریت منابع انسانی تا به حال اساسا برروی روابط و پیکربندی درون سازمانها که منجر به معمالی بهینه منابع انسانی می شود و نه فراتر از مرزهای سازمانی تمرکز کرده اند. تحلیل رابطه متقابل این دو موضوع نشان میدهد که مشتریان می توانند به طور چشمگیری بر موفقیت مدیریت منابع انسانی سازمانها تاثیر گذارباشند اگر هدف وظایف مدیریت منابع انسانی ایجاد و اضافه کردن ارزش به سازمان است مفاهیم این موضوع باید جهت در برگرفتن عوامل جدید مربوط به سازمان مورد بررسی مجدد قرار گیرد.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت منابع انسانی، معماری نوین، نقشها

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICSM04-ICSM04_008.html
کد COI مقاله: ICSM04_008

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حاجی کریمی, عباسعلی؛ بهتاش جمالیه بسطامی و وحید مکی زاده، ۱۳۸۸، معماری نوین مدیریت منابع انسانی، پیامد تغییر نقش مشتریان، چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک، تهران، گروه ناب، گروه پرتوبینا، https://www.civilica.com/Paper-ICSM04-ICSM04_008.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (حاجی کریمی, عباسعلی؛ بهتاش جمالیه بسطامی و وحید مکی زاده، ۱۳۸۸)
برای بار دوم به بعد: (حاجی کریمی؛ جمالیه بسطامی و مکی زاده، ۱۳۸۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Argote, L. (1982), "Input Uncertainty and O rganizational Coordination in ...
  • Bendapudi, N. and Leone, R. P. (2003), "Psychological Implications of ...
  • Bitner, M. J., Faranda, W. T., Hubbert, A. R. and ...
  • Blancero, D. and Ellram, L. (1997), "Strategic Supplier Partpering: A ...
  • Blancero, D., Johnson, S. A. _ Lakshman, C. (1996), "Psychological ...
  • Bowen, D. E. (۱۹۸۶), "Managing Customers as Human Resources i ...
  • Bowen, D. E. and Jones, G. J. (1986), «Transactio Cost ...
  • Bowen, D. E. _ Ostroff, C. (2004), _ Understanding HRM-Firm ...
  • Bowen, D. E. and Schneider, B. (1988), «Services Marketing _ ...
  • Bowen, D. E. and Siebl, C. (1997), «The Future of ...
  • Cardy, R. L., Gove, S. and DeMatteo, J. (2000), "Dynamic ...
  • and Consequences Antecedensء، 1 3.Cavanaugh, M. A. and Noe, R. ...
  • Chebat, J.-C. and Kollias, P. (2000), _ Impact of Empowerment ...
  • Chung, B. G. and Schneider, _ (2002), "Serving Multiple Masters: ...
  • Cook, L. S., Bowen, D. E., Chase, R. B., Dasu, ...
  • Ferris, G. R., Hall, A. T., Royle, M. T. and ...
  • Ferris, G. R., Hochwarter, w. A.. Buckley, M. R., HarrelL-Cook, ...
  • (۱۹۹), _ Resources Management: Some New Directions", Jourual .۴۱۵-ه۳۸ of ...
  • Foxall, G. R. (1988), _ Ipdustrial User as Product Ibnovator: ...
  • die Arbeit lieber Anء، 23.Filler, J., Miblbacher, H. and Rieder, ...
  • Gibbert, M., Leibold, M. and Voelpel, S. (20 01), "Rejuvenating ...
  • Services", Review of Business, Vol. 11 No. 4, pp. 3-6. ...
  • Gurgul, G., Rumyantseva, M. and Enkel, E. (2002), «Customer Integration ...
  • Haller, M. (2000), _ _ Dienstleistung' im Pro duktkonzept fir ...
  • 5. Chervonnaya, O. (2003), ،«Customer role and skil trajectories in ...
  • Good, D. J. (1990), "Utilizing Consumer Involvement to Market Services", ...
  • Heskett, J. L. (1987), ،«Lessons in the Service Sector, Harvard ...
  • Bilb, M. (2002), Tran snationales Management der Hu man-Ress ourcen ...
  • Homburg, C. _ Stock, R. (2001), _ Zu sammenhang zwischen ...
  • Hoobler, J. M. and Johnson, N. B. (۲۰۰۴), "An Analysis ...
  • Hornsby, J. S. and Kuratko, D. F. (20 03), _ ...
  • House, R. J. and Rizzo, J. R. (1972), «Role Conflit ...
  • Organization al Behavior _ Human Performan ce, Vol. 7 No. ...
  • D. R. and Pulakos, E. D. (۱۹۹۹), The Changing Nature ...
  • rientierung als zentrale Kundenoء، 36.Janowski, J. and Huffstadt, K. (2003), ...
  • Kelley, S. W., Skinner, S. J. and Donnellly, J. H. ...
  • Larsson, R. and Bowen, D. E. (1989), "Organization and Customer: ...
  • 9 _ Lengnick-Hall, C. A., Claycomb, V. and Inks, L. ...
  • Lepak, A. and Snell, S. (1999), «The Human Resource Architecture ...
  • Lettl, C., Herstatt, C. and Geminden, H. (2004), _ Entrep ...
  • Lilien, G, Morrison, P. D., Searls, K., Sonnak, M. and ...
  • Loveock, C. H. and Young, R. F. (1979), ،:Look to ...
  • 4.Mills, P. K., Chase, R. B. and Margulies, N. (1983), ...
  • P. K. and Morris, J. H. (۱۹۸۶), «Client as، Partial? ...
  • Nygaard, A. and Dahlstrom, R. (۲۰۰۲), ،Role Stress and Effectivenes ...
  • Pavlou, P. A. and Gefen, D. (2005), "Psychological Contract violation ...
  • Peccei, R. and Rosenthal, P. (2001), "Delivering C ustomer-O riented ...
  • Through the Effective Management of Peope", Academy of Management Executive, ...
  • D., Frapzak, F. and Katanis, L. (۱۹۹۶), "Redefning New Product ...
  • C. K. and Ramaswamy, v. (۲۰۰۰), "Co-Opting Customer , Prahalad.۲ه ...
  • .Pfeffer, J. (1995), "Producing Sustaiuable Competitive Advantage Through the Effective ...
  • Prahalad, C. K. and Ramaswamy, _ (2003), ،«The New Frontier ...
  • Robinson, S. L. _ Rousseau, D. M. (۱۹۹۴), "Violating the ...
  • Russ, G. S., Galang, M. C. and Ferris, G. R. ...
  • Schesinger, L. A. and Heskett, J. L. (1994), "Putting the ...
  • Schneider, B. (1994), ،«HRM-A Service Perspective: Towards a C usto ...
  • Schneider, B. and Bowen, D. E. (1993), ،«The Service Organization: ...
  • Shah, S. (2000), «Sources and Patterms of Innovatio in a ...
  • Shah, _ and Tripsas, M. (2004), ،«when Do U ser-Innovator ...
  • Singh, J. (1993), "Boundary Role Ambiguity: Facets, Determinants, _ Imp ...
  • Singh, J (1998), "Striking a Balance in B oun dary-Spanning ...
  • Singh, J. and Rhoads, G. K. (1991), "Boundary Role Ambiguity ...
  • Sisson, K. (1990), "Introducing the Human Resource Management Jourmal", Human ...
  • Skaggs, B. C. and Youndt, M. (۲۰۰۴), "Strategic Positioning, Human ...
  • Thomke, S. and von Hippel, E. (2002), ،Kunden zu Erfindern ...
  • Ulrich, D. (1998), _ New Mandae for Human Resources", Harvard ...
  • Uwick, A. w. (2002), _ Customer Input into Innovation", Harvard ...
  • Urban, G. L. _ von Hippel, E. (1988), _ User ...
  • Vargo, S. L. and Lusch, R. R. (2004), "Evolving to ...
  • 7on Hippel, E. (2001a), "Perspective: User Toolkis for Innovation", Journal ...
  • ۷on Hippel, E. (۲۰۰۵), _ cratizing Inovation: The Evolving , ...
  • 5.7on Hippel, E. and Katz, R. (2002), "Shifting Inovation to ...
  • Von Krogh, G. (2003), "Open-Source Software Development?, MIT Sloan Management ...
  • Von Krogh, G. (۲۰۰۶), «Customers Demand Their Slice of IP", ...
  • Interaction", Journal of Marketing Management, Vol. 12, pp. 359-374. ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۱۶۹۷۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.