CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

سبکهای مختلف مدیریت دانش مشتری در راستای کسب مزیت رقابتی

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۲۳۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۸
کد COI مقاله: ICSM04_054
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۲۵.۵۳ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۲ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۲ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله سبکهای مختلف مدیریت دانش مشتری در راستای کسب مزیت رقابتی

  بهروز ارباب شیرانی - استادیار دانشکده صنایع و سیستم ها دانشگاه صنعتی اصفهان
آناهیتا احمدی - مشاور برنامه ریزی استراتژیک شرکت بین المللی مهندسی سیستم ها و اتوماس
محسن شهریاری - مشاور برنامه ریزی استراتژیک، شرکت بین المللی مهندسی سیستم ها و اتوما

چکیده مقاله:

امروزه مدیریت دانش به عنوان یک موضوع مهم و حیاتی در سازمان ها مطرح می شود سازمان ها براین باورند که بکارگیری سیستم های مدیریت دانش می تواند به برتری بلند مدت آنها در عرصه های رقابتی ادامه دهد، اما برای حضور موفق در بازار پویای امروزی باید یک جزئ مهم دیگر به نام مشتری را نیز مدنظر قرا رداد. مدیرتی دانش مشتریان برای سازمان ها این امکان را فراهم می آورد که با احتمال بیشتری قادر به تشخیص فرصتهای پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. تمرکز اصلی مدیریت دانش مشتری برروی به دست آوردن اشتراک گذاری و بسط دانش مشتریان و در راستای سودرسانی مشترک بین مشتریان و سازمان می باشد نکته ای که حائز اهمیت می باشد چگونگی کسب دانش از مشتریان و استفاده درست و بهینه از دانش آنها می باشد همچنین مدیریت دانش مشتریان جنبه های دیگری ن ظیر خلق و توسعه دانش مشتریان را نیز در بر می گیرد. به منظور پیاده سازی صحیح فرایند میدریت دانش مشتری، شیوه ها و تکنیکهای مختلفی می توان به کار برد. هدف اصلی این مقاله شناسایی و دسته بندی روشها و شیوه های مختلف مدیریت دانش مشتری در راستای کسب مزیت رقابتی می باشد از این رو سبکهای مطرح دراین زمینه مورد بررسی قرا رگرفته و برخی از نمونه های موردی مرتبط با آنها نیز بیان می گردد.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت روابط با مشتری، مدیریت دانش، مدیریت دانش مشتری، مزیت رقابتی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
http://www.civilica.com/Paper-ICSM04-ICSM04_054.html
کد COI مقاله: ICSM04_054

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ارباب شیرانی, بهروز؛ آناهیتا احمدی و محسن شهریاری، ۱۳۸۸، سبکهای مختلف مدیریت دانش مشتری در راستای کسب مزیت رقابتی، چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک، تهران، گروه ناب، گروه پرتوبینا، http://www.civilica.com/Paper-ICSM04-ICSM04_054.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (ارباب شیرانی, بهروز؛ آناهیتا احمدی و محسن شهریاری، ۱۳۸۸)
برای بار دوم به بعد: (ارباب شیرانی؛ احمدی و شهریاری، ۱۳۸۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز:
تعداد مقالات: ۱۸۹۲۴
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.