CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بانکداری جامع: رویکردی استراتژیک به مشتری مداری در صنعت بانکداری

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۴۸۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICSM10_003
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۳۴.۷۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۰ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بانکداری جامع: رویکردی استراتژیک به مشتری مداری در صنعت بانکداری

    طهمورث حسنقلی پور - دانشیار دانشگاه تهران
  علی هاشم زهی - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
  علی اصغر ساجدی فر - کارشناس ارشد MBA، مرکز تحقیقات و برنامه ریزی بانک ملت

چکیده مقاله:

امروزه افزایش سریع تحولات جهانی، گذر از جامعه سنتی به جامعه اطلاعاتی و توجه به استراتژی های جدید برای استفاده بهینه از فرصت ها و ارزش های جدید نظام بانکی را بیش از پیش ملزم به تحول نموده است. بدون شک مشتریان مهم ترین دارایی هر سازمانی به شمار می روند شرکت ها برای رشد و بقا در عرصه رقابت باید برای مشتری مداری اهمیت ویژه ای قائل شوند در سال های اخیر گرایش به بانکداریج امع و توجه جداگانه و اختصاصی به هر یک از گروه های مشتری یکی از استراتژی های جدید در صنعت بانکداریم حسوب می شود در این الگوی جدید کسب و کار اصل اساسی انطباق محصولات و پیشنهادات بانک با نیازهای بازار هدف می باشد برای این منظور شناسایی نیازها خواسته ها، مطلوبیت ها و در نهایت ارزش مدنظر مشتریان ضروری است. از آنجا که تمرکز بر نیازهای مشتری عامل موفقیت و بقای سازمان ها در بازار رقایت محسوب می شود لذا هدف این مقاله تبیین الگوی استراتژی بانکداری جامع در راستای مشتری مداری و ارائه آن به سیاستگذاران و مدیران نظام بانکی کشور است تا تمهیدات لازم را برای توسعه این استراتژی در صنعت بانکداری را فراهم نمایند.

کلیدواژه‌ها:

مشتری مداری، استراتژی، بانکداری جامع، صنعت بانکداری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICSM10-ICSM10_003.html
کد COI مقاله: ICSM10_003

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حسنقلی پور, طهمورث؛ علی هاشم زهی و علی اصغر ساجدی فر، ۱۳۹۲، بانکداری جامع: رویکردی استراتژیک به مشتری مداری در صنعت بانکداری، دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک، تهران، انجمن مدیریت راهبردی ایران، https://www.civilica.com/Paper-ICSM10-ICSM10_003.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (حسنقلی پور, طهمورث؛ علی هاشم زهی و علی اصغر ساجدی فر، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (حسنقلی پور؛ هاشم زهی و ساجدی فر، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • امینی لاری، منصور (۱۳۸۹)، بررسی نقش برنامه ریزی استراتژیک فناوری ... (مقاله کنفرانسی)
  • پاتریک. جدبیلیو(۱۳۷۶). رهنمای اجرایی برنامه ریزی استراتژیک؛ ترجمه:منصور شریفی کلویی، ...
  • واکر (۱۳۷۵) برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی؛ ترجمه:خدابخش داشگرزاده، انتشارات ...
  • استراتژی درصنعت بانکداری [مقاله کنفرانسی]
  • ارزیابی نقش استراتژی بازاریابی رابطه مند بر سهم بازار بانک ها (مطالعه موردی: شعب بانک پاسارگاد استان گیلان) [مقاله کنفرانسی]
  • عباسی، محمدرضا و عیدی، فاطمه. (۱۳۸۸)، بازاریابی رابطه مند. نشریه ...
  • Ennis, H.، Some Recent Trends In Commercial Banking، Federal Reserve ...
  • Gupta، M.، Czermik، A.، Sharma، R.، Operation Strategies of Bank: ...
  • Knight, G. (2009). Entr epreneurship and Strategy in the International ...
  • Miller, D. and P. Friesen. (1982). Innovation and Conservative and ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۴۵۸۶۹
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.