ارزیابی اثر بخشی اهداف راهبردی بکارگیری سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی در مراکز درمانی با استفاده از کارت امتیازی متوازن
محل انتشار: دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 771
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICSM10_211
تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1393
چکیده مقاله:
مراکز درمانی یکی ازصنایع خاص خدماتی است که اهمیت مطالعه در این حوزه را بالا می برد. با توجه به نیاز یکپارچگی اطلاعات و پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) ، روش کارت امتیازی متوازن (BSC) بهترین راه برای تحلیل وضعیت در برنامه ریزی استراتژیک می باشد. در پروسه پیاده سازی اثربخش استراتژی ها و مقررات، اثربخشی را رویکرد تحقق هدف درنظر گرفتیم. مدل چرخه بهبود طراحی شده برای کنترل استراتژیک، با استراتژی و اهداف سازمان شروع، و با مدیریت عملکرد و شناخت فرآیندها، پیاده سازی ERP انجام شده و با استفاده از BSC اثر بخشی ارزیابی می گردد. معیارهای استخراج شده برای چهار منظر BSC در بیمارستان بررسی و با پرسشنامه میزان اثربخشی معیارها سنجیده شد. با تکرار چرخه در طول زمان پس از فواید عملیاتی به بهبود فنی و سپس به فواید استراتژیک خواهیم رسید. مهمترین هدف استراتژیک بیمارستان ارائه خدمات به بیماران با بهترین کیفیت و سرعت می باشد، بطوریکه از منابع استفاده بهینه، هزینه ها کاهش و با رشد دانش پزشکی و نوآوری، بیماران جذب شوند و در نهایت به رضایت بیماران دست یافت. تنها با ارزیابی و رشد همزمان چهار منظر مالی، بیماران، فرآیندهای درمان و خدمات، رشد و نوآوری می توان به اثربخشی و ارزیابی عملکرد در مدیریت استراتژیک متصل شد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
امین عمید
استادیار مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
مهدی نیک فرجام
استادیار مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
سمانه خدادادی
دانشجو کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :