نقش سازه های تجارت اجتماعی برخرید و فروش الکترونیکی

تجارت اجتماعی از جدیدترین شاخه های تجارت الکترونیک است، که با استفاده از سازه هاو رسانه های اجتماعی موجب افزایش قابلیت ها وتعاملات مشتریان و سایر ذینفعان در فضای اینترنت شده است. محبوبیت سازه های تجارت اجتماعی یکی از مهم ترین علل پیشرفت در حوزه تجارت الکترونیک محسوب می شود. علیرغم تحقیقاتی که به صورت پراکنده در خصوص این موضوع صورت گرفته است هنوز پزوهش جامعی در خصوص نقش های مختلفی که این سازه ها در خرید و فروش الکترونیکی ایفا می کنند صورت نگرفته است. هدف از پژوهش علمی مروری حاضر بررسی نقش های مهم سازه های تجارت اجتماعی برخرید و فروش الکترونیکی میباشد.روش پژوهش در این مطالعه، مروری است. برای گردآوری داده ها از روش کتابخانه ای استفاده شده است.جهت استخراج نقش های مهمی که سازه های تجارت اجتماعی در خرید وفروش در سایت های شبکه های اجتماعی ایفا می کنند جستجویی نظام مند بر اساس کلیدواژه های مرتبط تجارت اجتماعی، سازه های تجارت اجتماعی، وخرید و فروش الکترونیکی از پایگاه های اصلی داده های علمی داخلی وخارجی نظیر Science Direct،IEEE ،ISC ،IRANDOC ،SID ،Civilica و همچنین پایگاه تخصصی Googlescholar صورت گرفته است. متن عمده مقالات نمایه شده و در دسترس مرتبط با موضوع مربوط به بازه 1387 تا سال 1397 ودربخش لاتین از 2003 تا 2018 مورد مطالعه قرار گرفت. براساس نتایج حاصل از تحقیق اعتماد، تعهد، تسهیل تعاملات اجتماعی و حمایت اجتماعی ازجمله مهمترین نقش های سازه های تجارت اجتماعی شناسایی شده اند. با توجه یافته های تحقیق، به ذینفعان توصیه گردید که در کسب و کارهای الکترونیکی به دلیل نقش مهم این سازه ها استفاده از سازه های تجارت اجتماعی رامدنظر قرار دهند.

کلیدواژه ها:

تجارت اجتماعی ، سازه های تجارت اجتماعی ، خرید و فروش الکترونیکی