الگوریتم خوشه بندی نگاشت خودسازمان یافته: یک پیشنهاد به منظور گروه بندی مشتریان بیمه اتومبیل

گروه بندی مشتریان می تواند به شرکتها و سازمان های ارایه دهنده خدمات بیمه اتومبیل که با حجم زیادی از داده هامواجه هستند، کمک به سزایی کرده و آنها را قادر می سازد انواع مختلف استراتژی های قیمتی و پیشنهاد خدمات بههر گروه از مشتریان را با توجه به الگوی رفتاریشان ارائه دهد. روشهای زیادی می تواند به منظور گروه بندی مشتریانمورد استفاده قرار گیرد که خوشه بندی سلسله مراتبی و کا- میانهجزو متداولترین آنها هستند. این روشها با مشکلتعیین تعداد خوشه و تصادفی بودن جواب مواجه می باشند. روش دیگر گروه بندی، نگاشت خودسازمان یافته می باشد.این روش یک الگوریتم غیرنظارتی است که قادر به یادگیری توزیع و توپولوژی مجموعه آموزشی بردار ورودی می-باشد و امکان شناسایی مشتریان جدید را فراهم میآورد. در این مقاله از الگوریتم نگاشت خودسازمان یافته به منظورگروه بندی مشتریان بیمه اتومبیل استفاده شده است و در نهایت نتایج حاصل از اجرای نگاشت خودسازمان یافته برروی مجموعه ای از 230 مشتری بیمه اتومبیل مورد بررسی قرار می گیرد.

کلیدواژه ها:

داده کاوی ، .نگاشت خودسازمان یافته ، مدیریت ارتباط با مشتری ، قسمت بندی بازار