CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

Information Technology in Service Organizations

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۲۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۸۲۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۳
کد COI مقاله: ICTM01_020
زبان مقاله: انگلیسی
حجم فایل: ۸۷۳.۳۳ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۲۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۱ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله Information Technology in Service Organizations

  Arash Shahin (شناسه پژوهشگر - Researcher ID: ۱۰۸۳)
Department of Management , University if Isgahan , Isfahan , Iran
Mehdi Jamshidian - Department of Management , University if Isgahan , Isfahan , Iran

چکیده مقاله:

In this paper an attempt has been made to show how information technology (IT) is used as a strategic tool to meet competitive advantages and how it is rapidly becoming a necessary ingredient for quality within the service industry. An in-depth review of information requirements for service sectors has been made and the possible relationships between IT and typology of service organizations, service quality and improving market position have been highlighted . also , integration of IT and service dimensions has been addressed and some important issues for a successful integration have been proposed. The finding indicate that different types of service operations require different levels of IT. Authors have also emphasized that IT plays an important role in the service industry, specially in financial and healthcare sectors and it will continue to increase in importance as managers further appreciate the benefits that can be gained, as IT treated ad a strategic issue and as the complexities of a large network demand increased in information management.

کلیدواژه‌ها:

Information technology , Seveice , Quality , Integration , Typology , Requirements

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICTM01-ICTM01_020.html
کد COI مقاله: ICTM01_020

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Shahin, Arash & Mehdi Jamshidian, ۱۳۸۳, Information Technology in Service Organizations, اولین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات, تهران, سالن اجلاس سران کشورهای اسلامی, https://www.civilica.com/Paper-ICTM01-ICTM01_020.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (Shahin, Arash & Mehdi Jamshidian, ۱۳۸۳)
برای بار دوم به بعد: (Shahin & Jamshidian, ۱۳۸۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Altiero, S.F. (1997). Virtuality posits a dramatic future for life ...
  • Appleby, C. (1997). Remote control. Hospitals and Health Networks, 5 ...
  • Bednar, D.A., Reeves, C.A. and Lawrence, R.C. (1996). The role ...
  • Berkley, B. and Gupta, A. (1994). Improving service quality with ...
  • BlueSky International Marketing (1999). The number of retail Internet banks ...
  • Bonfield, P. (1996). IT helps satisfy customer needs. Management Today, ...
  • Callanan, K. and Hughes, S. (1995). Developing an Information System ...
  • Chandler, K. (1998). Quality in the age of the networked ...
  • Dabholkar, P.A. (1996). Consumer evaluations of new technolo gy-based self-service ...
  • Dewhurst, F., Martinez Lorente, A.R., and Dale, B.G. (1999). Total ...
  • Diedling, L. and Welfeld, J. (1995). The rise of the ...
  • Ernst and Young (1998). E-commerce and Connection to the Customer: ...
  • Federal Reserve Board (1998). How Computers are Used in a ...
  • Ferratt, T., Lederer, A., Hall, S. and Krella, J. (1998). ...
  • Fitzsimmons, J.A. and Fitzsimmons, M.J. (1997). Service Management: Operations Strategy, ...
  • Furey, T.R. (1991). How information power can improve service quality. ...
  • Galbreath, J. (1998). Web-based banking: creating a technology road map. ...
  • Goodman, R.A. and Lawless, M.W. (1994). Technology and Strategy Conceptual ...
  • Gorry, G.A. and Scott Morton, M.S. (1971). A framework for ...
  • Jackson, D. and Humble, J. (1992). Service excellence - The ...
  • Johnson, P. (1999). Online Banking Forecast, 1998-2003: On the Money. ...
  • Kagan, A. (1994). Information technology seen as key to productivity. ...
  • _ oyd-Walker, B. and Cheung, Y.P. (1998). IT to support ...
  • Mahan, M. and Gotlieb, L. (1992). An automated path to ...
  • McFarlan, F.W. (1984). Information technology changes the way you compete. ...
  • Mills, P.K. and Marguilies, N. (1980). Toward a core typology ...
  • Mulligan, P. (1999). Di fferentiating service tasks for IT application: ...
  • Mulligan, P. and Gordon, S.R. (2002). The impact of information ...
  • Olaisen, J. (1991). Information versus information technology as a strategic ...
  • Olaisen, J. and Larsen, T. (1992). Innovation Theory Applied on ...
  • Olaisen and Revang (1991). the significance of information technology for ...
  • Orr, S., Sohal, A.S., Gray, K., Harbrow, J., Harrison, D., ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. (1988). SERVQUAL: a ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. (1991). Refinement and ...
  • Parsons, G.L. (1983). Information technology: a new competitive weapon, Sloan ...
  • Pease, J. (1998). Using technology to move beyond customer satisfaction. ...
  • Porter, M.E. and Millar, V.E. (1985). _ information gives you ...
  • Roth, A.V. and van der Velde, M. (1991a). Customer perceived ...
  • Roth, A.V. and van der Velde, M. (1991b). The retail ...
  • Schmenner, R. (1986). How can service businesses survive and prosper?. ...
  • Soliman and Soar (1997). Physical clinical communication systems: an Australian ...
  • Synnott. W. (1987). The Information weapon: Winning customers and markets ...
  • Vincent, D.R. (1990). The Information based corporation. Homewood, IL: Irwin. ...
  • Zhu, F.X., Wymer Jr, W., and Chen, I. (2002). IT-based ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.