ارزیابی تأثیر شهرداری الکترونیکی بر کاهش هزینه های بوروکراسی مطالعه موردی: مناطق 15 گانه شهرداری اصفهان

دیوان سالاری یا بوروکراسی بمعنی یک سیستم با کارکردی عقلانی و قانونLند است؛ اما این سیستم در بسیاری از کشورهای جهان سوم بعنوان فساد اداری یا کاغذبازی و رشوه گیری یاد می شود. در پژوهش حاضر نیز بوروکراسی به عنوان یک بیماری که سازمان های بزرگ بدان مبتلا هستند، ادراک می شود و کاغذبازی های بی حدو حصر را شامل می شود. در این سیستم، کارمندان با موظف دانستن خود نسبت به رعایت تمامی مقررات و قوانین، زمان انجام کار ارباب رجوع را طولانی می کنند، گرچه می دانند لزومی ندارد بسیاری از این قوانین در روند فعالیت ها اجرا شود. همه فعالیت های سازمان رسمی بصورت کتبی انجام می شود. این عمل علاوه بر اتلاف وقت و ضایع شدن نیروی انسانی، باعث کندی پیشرفت کار ومشکلات بعدی می شود. این تشریفات زاید و پیچیده را کاغذبازی می گویند. هوچنین با افرایش تماس میان ارایه دهندگان خدمت و دریافت کنندگان آن، امکان بروز رشوه خواری در سازمان افرایش می یابد. امروزه بسیاری از سازمان های بزرگ به ویژه شهرداریها با این اقبیل مشکلات روبرو هستند بنابراین روشن است که برپایی دولت الکترونیکی و اتوماسیون اداری در شهرداری، می تواند گره گشای این مشکلات باشد. پژوهش حاضر ازنظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی- تحلیلی است و با استفاده از تجریه وتحلیل پرسشنامه ای که توسط محققان، طرا حی و همچنین توسط تعدادی از کارمندان شهرداری اصفهان بعنوان نمونه آماری تکمیل شده است، به بررسی تأتیر شهرداری الکترونیک بر کاهش هزینه های بوروکراسی در مناطق 15 گانه شهرداری اصفهان می پردازد. در بخش آمار استنباطی برای بررسی فر ضیه های پژوهش، از آزمون تی استیودنت استفاده شده استکه براساس نتایج حاصل از پژوهش، شهرداری الکترونیکی تأتیر مثب و معناداری بر کاهش هزینه کاغذبازی و کاهش اتلاف وقت توسط کارکنان وهمچنین کاهش فساد اداری در سازمان دارد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، شهرداری الکترونیک ، بوروکراسی