نقش مسئولیت اجتماعی شرکتها در تصمیم خرید مصرف کنندگان با نقش میانجی تبلیغات شفاهی

امروزه مسئولیت اجتماعی شرکت برای اکثر سازمانهای بزرگ ومدیرانشان موضوعی مهم به شمار می رود همچنین حفظ و پرورشمشتریان به عاملی مهم در موفقیت شرکت های بزرگ در فضای رقابتی تبدیل شده است و مشتریان از مزایای بزرگی برخوردارند آنها ازکالا و خدمات شرکت استفاده می کنند ودرصورتی که آن کالامطابق با نظر و سلیقه آنها باشد به عنوان یک ابزار تبلیغاتی آن کالا را بهدیگران نیز توصیه می کنند که یکی از نمودهای تبلیغات شفاهی است همچنین از تکنیک های مؤثر در عصر حاضر و در بازارهای درحالاشباع، با توجه به اهداف بازاریابی نوین، توسعه مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت در قالب محصولات و خدمات است هدف پژوهش حاضر،بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر نحوه تصمیم گیری مصرف کنندگان در بازار شرکت های مواد شوینده است این پژوهش از نظرهدف کاربردی، از نظر روش، توصیفی و از نوع پیمایشی است جامعه آماری، مصرف کنندگان محصولات مواد شوینده اعم از محصولاتشوینده، بهداشتی در استان قزوین است حجم نمونه برابر با 200 نفر است جهت گردآوری داده ها، از کتابخانه ای و میدانی استفاده شد وبرای تحلیل داده ها از پرسشنامه استاندارد و روشهای آزمونهای سنجش نرمال بودن داده ها و تحلیل عاملی تاییدی ومدل معادلاتساختاری و به کمک نرم افزار های اس پی اس اس و لیزرر استفاده شده است و نتایج بیانگر آن است که مسئولیت اجتماعی شرکت دربازارهای مواد شوینده، هم مستقیم و هم با میانجی گری عامل تبلیغات شفاهی، بر تصمیم گیری خرید مصرف کننده تأثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

بازار اشباع شده ، تصمیم گیری مصرف کنندگان ، مسئولیت اجتماعی شرکت و تبلیغات شفاهی