تاثیر هوش عاطفی بر رفتار شهروندی سازمانی با در نظر گرفتن متغیر تعدیلگر فرهنگ سازمانی در شعب بانک تجارت شهر تهران

هدف اصلی این پژوهش، تاثیر هوش عاطفی بر رفتار شهروندی سازمانی با در نظر گرفتن متغیر تعدیلگرفرهنگ سازمانی در شعب مختلف بانک تجارت شهر تهران می باشد. سوالها و فرضیه های پژوهش با توجهچهار بعد هوش عاطفی گلمن (2002)، رفتار شهروندی سازمانی مبتنی بر مدل اورگان (1988) و فرهنگسازمانی دنیسون (2000) تدوین شدند. روش مورد استفادهی این پژوهش، روش توصیفی از نوع همبستگیبوده، جامعه آماری در این پژوهش حدود 1500 نفر کارشناس زن و مرد شعب مختلف بانک تجارت تهرانمی باشد. که با استفاده از جدول مورگان از 1500 نفر جامعه آماری تعداد 306 نفر به عنوان نمونه انتخابشده اند تا در این پژوهش شرکت کنند. با استفاده از یافته های توصیفی پژوهش مشخص گردید که میانگینتمامی مولفه ها بالاتر از حد متوسط طیف 5 گزینه ای لیکرت (عدد 3) است که نشان از تمایل پاسخ دهندگانبه گزینه های بالاتر از متوسط است. با استفاده از یافته های استنباطی پژوهش و آزمون اسمیرونف-کولموگروف مشخص گردید که تمامی مولفه های پژوهش از توزیع نرمال برخوردارند. لذا جهت بررسیفرضیات پژوهش استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی منطقی است. بررسی فرضیاتپژوهش نشان داد که بین تمام خرده مولفه های هوش عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی رابطه مستقیموجود دارد. جهت ارزیابی اعتبار سازهای طیف ها، ضمن استناد به مبانی نظری تحقیق از تحلیل عاملی نیزاستفاده شد. خروجی نرم افزار Amos در تحلیل عاملی تاییدی پرسشنامه هوش عاطفی، رفتار شهروندی سازمانی و فرهنگ سازمانی را نمایش می دهد. در مدل های عاملی مورد بررسی هوش عاطفی، رفتار شهروندیسازمانی و فرهنگ سازمانی در سطح معنی داری به دست آمده است. که نشان از برازش مناسب مدل دارد.با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل داده ها، مولفه های هوش عاطفی از طریق تاثیرگذاری بر فرهنگ سازمانی،بر بروز رفتار شهروندی از سوی کارکنان شعب بانک تجارت شهر تهران تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

هوش عاطفی ، رفتار شهروندی سازمانی و فرهنگ سازمانی