تاثیر تجارت الکترونیک بر هزینه های کیفیت

در چند دهه اخیر به وجود آمدن روش های نوین داد و ستد، نظیر تجارت الکترونیک، روابط و چالش های جدیدی را بهوجود آورده است. تاثیر تجارت الکترونیک بر کیفیت و هزینه های آن یکی از این چالش ها است که در این پژوهش تاثیر تجارتالکترونیک بر هزینه های کیفیت مورد بررسی قرارگرفته است. انواع مختلفی از هزینه های کیفیت شامل هزینه های پیشگیری،ارزیابی و شکست (شامل شکست داخلی و خارجی) مطرح شده است. تجارت الکترونیک می تواند هزینه های کیفیت را تحتالشعاع قرارداده و از طریق آن هزینه های ناشی از تامین، ارزیابی، جبران شکست داخلی و خارجی کیفیت را کاهش داد. درتجارت الکترونیک خالص دستیابی و تامین کیفیت محصولات به مراتب کم هزینه تر و آسان تر است. همچنین ارزیابی کیفیتدر تجارت الکترونیک نیز کم هزینه تر بوده و هزینه های ناشی از شکست داخلی و حتی خارجی نیز به مراتب کمتر خواهد بود.این بدان دلیل است که در تجارت الکترونیک هزینه دستیابی به سطح مورد قبول استاندارد، ارزیابی کیفی، بازسازی و رفع ایرادمحصولات، هزینه حمل و نقل و برگشت محصولات، ضایعات و هزینه انبار و نگهداری در این نوع از تجارت بسیار پایین تر ازتجارت سنتی است. از این رو می توان یکی از مزیت های عمده تجارت الکترونیک را کاهش هزینه های کیفیت قلمداد کرد.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، هزینه های کیفیت ، هزینه پیشگیری ، هزینه ارزیابی ، هزینه شکست