تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان

با توجه به اینکه کیفیت کالاها و خدمات در بازار تقریبا یکسان می باشند باید شرکت، برتری خاصی نسبت به شرکت رقیب خود داشته باشند. در شرایط رقابت یکسان باید این موضوع را مدنظر قرار داد که چرا بعضی افراد به کالای خاصی وفادار هستند. در این میان چیزی که مشتریان را راغب به خرید از یک محصول می کند، ذهنیت آنها نسبت به برند است. وفاداری مشتری از جمله مولفه های ی است که بازاریابی مبتنی بر رابط به آن تاکید قابل توجهی می کند. از جمله مواردی که در شکل گیری این وفاداری نقش دارد، نام تجاری شرکت ها است. در این تحقیق ما ادبیات مربوط به تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان را مرور خواهیم کرد.

کلیدواژه ها:

اعتبار برند ، وفاداری مشتریان