CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

E-Commerce Technology- CRM Implementation and It's Integration with Enterprise Systems

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۴۹۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۶
کد COI مقاله: IECWTC02_010
زبان مقاله: انگلیسی
حجم فایل: ۱۸۳.۱۵ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۵ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله E-Commerce Technology- CRM Implementation and It's Integration with Enterprise Systems

  Ali Sanayei - University of Isfahan
  Mehdi Alinavaz - M.B.A, Department of Management, University of Isfahan, Isfahan.

چکیده مقاله:

The World Wide Web (WWW) and lnternet have been two of the most significant developments of information technology since the 1990s, which have provided co-mpanies with the ability to development electronic commerce (E-Commerce). The term "ECommerce" is regarded as the exchange of "real products for real money through online channels". With the advent of lnternet in the 1990s, information exchange among companies has migrated to the Internet. Further, more and more companies are planning to migrate their business processes to the "ECorporation" and adopt e-commerce technologies such as CRM(Customer Relationship Management), ERP(Enterprise Resource
Planning), and other enterprise systems to improve services to their customers and suppliers as well as to reduce their operational costs. However, executives who plan to adopt e-commerce technologies, for example ERP, CRM, or SCM (Supply Chain Management), to smooth their business operations often face the following questions: (1) What are the major e-commerce technologies? (2) How do these technologies help their companies? Customer Relationship Management (CRM) is used to define the process of creating and maintaining relationships with business customers or consumers. CRM is a holistic process of identifying, attracting, differentiating, and retaining customers. It involves more than simply listening to customers or providing better products and customer service. There are several factors that affect CRM implementation
success and also, it can integrate with other enterprise systems. In short in this paper we identify some success factors contributing to CRM implementation and understand the collaboration issues of CRM, ERP, and other back-office applications.

کلیدواژه‌ها:

Customer Relationship Management (CRM), Electronic Customer Relationship Management (E-CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), E-Commerce Technology.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IECWTC02-IECWTC02_010.html
کد COI مقاله: IECWTC02_010

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Sanayei, Ali & Mehdi Alinavaz, ۱۳۸۶, E-Commerce Technology- CRM Implementation and It's Integration with Enterprise Systems, دومین کنفرانس بین المللی تجارت الکترونیک و تجارت جهانی, تهران, شرکت نوین آفرینان کیفیت, https://www.civilica.com/Paper-IECWTC02-IECWTC02_010.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (Sanayei, Ali & Mehdi Alinavaz, ۱۳۸۶)
برای بار دوم به بعد: (Sanayei & Alinavaz, ۱۳۸۶)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز:
تعداد مقالات: ۱۵۲۷۴
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.