کاربرد تحلیل شبکه اجتماعی در بازاریابی گردشگری

بازاریابی برای تداوم حیات صنعت گردشگری بسیار ضروری است .در واقع به وسیله ی روشهای بازاریابی می توان گردشگران را جذب مقاصد مورد نظر کرد.روشن است که بهره گیری مناسب از ظرفیت های گردشگری نیازمند مطالعه ، بررسی و برنامه ریزی دقیق است. روش تحلیل شبکه اجتماعی از جمله روشهای جدید می باشد که می تواند در تبیین وضعیت موجود و ارائه راه حل ، به برنامه ریزان برای رسیدن به هدف مطلوب یاری رساند. در این پژوهش جریان اطلاعات در بین دفاتر خدمات گردشگری رشت در جهت بازاریابی محصولات گردشگری پایدار مورد بررسی قرار گرفته است .روش تحقیق از نوع توصیفی تحلیلی است که به روش پیمایشی انجام گرفته است.جامعه ی آماری تحقیق 41 دفتر خدمات گردشگری شهر رشت می باشد که پرسشنامه ای با هدف تعیین روابط میان آنها توزیع شد و نتایج بدست آمده با استفاده از روش تحلیل شبکه های اجتماعی و نرم افزار یوسی نت مورد بررسی قرار گرفت .بدین منظور از شاخص های مرکزیت،درجه،نزدیکی،بردار ویژه استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که می توان با واگذاری نقش محوری به آژانس های مقتدر و بانفوذ بر روند بازاریابی محصولات گردشگری تاثیر گذار بود. در بین دفاتر خدمات گردشگری شهر رشت در زمینه ی تبادل اطلاعات آژانس تیام گشت دارای بیشترین اقتدار و در قسمت مشارکت آژانس اشکوری از بیشترین نفوذ و توان هماهنگ کنندگی بالایی ارائه و معرفی محصولات جدید گردشگری و تبادل اطلاعات برخوردار است .

کلیدواژه ها:

بازاریابی گردشگری ، گردشگری ، تحلیل شبکه های اجتماعی ، دفاتر خدمات مسافرتی